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餐饮新营销两本套装【编辑严选】S
《餐饮企业新营销1+1实战手册》《餐饮企业新营销1+1实战手册》从餐饮企业广告营销、网络营销、店内营销、活动促销和品-牌营销五个方面，对餐饮企业的营销管理工作进行了细致的讲解与分析。尤其是结合“互联网+”“大数据”和“新零售”等时代背景，重点介绍了微信营销、微博营销、大数据营销、App营销和外卖小程序营销等内容，让智能营销为“新餐饮”的重要推手。为了方便读者学习和使用，本书推出了“1+1”的阅读模式，书中不仅针对每种营销方式提供了相应的实战案例，而且针对部分内容附上了学习视频，读者扫描正文中的二维码即可看到生动的讲解。《餐饮企业新营销1+1实战手册》适合餐饮企业管理人员、市场营销人员、相关培训机构以及大中院校相关专业师生阅读使用。《餐饮新营销 : 经营管理全指导》本书聚焦餐饮企业转型，为读者展现了全面系统的餐饮企业营销管理体系，不仅提供第一线的实践素材和经验教训，还紧跟餐饮业*新趋势和业态发展，提供*前沿的研究#果，可作为了解餐饮行业全貌的知识库。本书共分四大部分十三个章节。第一部分两个章节，主要分析了传统餐饮企业现实中的营销痛点与困境，通过洞察环境变化，挖掘餐饮企业面临的严峻挑战，指出餐饮企业未来的营销创新方向。第二部分三个章节主要讲述了餐饮企业如何规划、制定营销相关战略，涉及餐饮企业如何做好定位、如何做品牌战略规划、如何应对未来的竞争、采取何种区域扩张模式。第三部分五个章节全面系统地讲述了餐饮营销的相关策略，从第六章至第十章依此讲述了选址策略、产品-价格策略、服务策略、品牌传播与推广策略、大客户营销策略等。第四部分三个章节讲述了餐饮企业应如何建设营销组织、如何发育和提升营销能力、如何打通内部服务链、如何建立全员营销的文化与机制、如何给员工赋能与培训等一系列组织能力与意愿的策略与方法。本书作者所在团队多年为颐海（海底捞）、狗不理（海鸿餐饮）、阳坊涮羊肉、麦克思汉堡（大兴餐饮）、正大集团等企业提供营销管理咨询服务，积累了丰富的实战经验。希望本书能够为传统餐饮企业家、高层管理者和新进入者提供全面的知识系统，为中国正在转型升级的传统餐饮企业提供一些启迪和思考。目录《餐饮企业新营销1+1实战手册》导读新餐饮时代，智能营销是核心 1 一、未来餐饮业将更加智能化 1 二、智能营销“新餐饮”推手 3 三、提升“自运营”能力，实现智能营销 4 第一章餐饮企业广告营销 7 如今，“酒香不怕巷子深”的时代已经过去，这是一个讲求品牌的市场，依靠口碑传播已经跟不上市场发展节奏，大张旗鼓地做广告已经为餐饮企业主要的促销策略之一。广告营销已#为餐饮企业营销组合中的一个重要组#部分。第一节传统广告营销 8 一、电视广告营销 8 相关链接 “鱼你在一起”酸菜鱼广告片强势登陆央视 11 二、电台广告营销 13 三、报纸广告营销 16 四、杂志广告营销 18 第二节户外广告营销 20 一、公交车广告营销 20 二、地铁广告营销 22 三、电梯广告营销 25 四、路牌广告营销 26 五、候车亭广告营销 27 第二章餐饮企业网络营销 29 近几年，随着电子商务的快速发展，传统的营销模式已经不能适应时代的需求。餐饮市场的竞争日趋白热化，企业只做单纯的口碑营销已经不能满足餐饮界的现状了。在“酒香也怕巷子深”的今天，餐饮企业尤其需要网络营销。第一节微信营销 30 一、微信营销的好处 30 二、微信公众号营销 31 相关链接餐饮公众号吸引“粉丝”的技巧40 三、微信小程序营销 44 四、个人微信号营销 54 相关链接个人号如何与客人私聊 57 第二节微博营销 58 一、微博营销的特性 58 二、微博营销的价值 59 三、微博营销的流程 61 四、微博营销的要点 62 五、微博营销的策略 68 六、微博营销的技巧 71 第三节会员大数据营销 74 一、会员的分类 74 二、会员数据的价值 75 三、会员数据营销的策略 77 相关链接如何解读餐饮大数据 78 第四节 App营销 81 一、餐饮App的功能 81 二、餐饮App的价值 82 三、餐饮App的运营维护 84 四、餐饮App的推广模式 85 五、餐饮App的营销技巧 85 六、餐饮App的营销关键 87 第五节团购促销 88 一、餐饮团购的概念 88 二、餐饮团购的意义 89 三、餐饮团购的模式 89 四、团购促销的准备事项 90 五、团购合作方式 91 相关链接常见的团购网站 91 六、团购促销的时机 95 七、餐饮团购常见问题 96 相关链接餐饮企业如何用团购赢得顾客97 第六节外卖营销 98 一、外卖服务的关键点 98 相关链接入驻第三方外卖平台与自建外卖平台的区别与利弊 99 二、外卖活动的营销方式 102 相关链接外卖活动营销的误区 106 三、外卖平台的营销策略 107 相关链接店铺如何优化搜索，让顾客更容易找到 109 相关链接如何提升店铺评价星级 117 相关链接餐品组合出售的原则 119 四、外卖包装的选择要求 123 五、外卖小程序的开发 125 相关链接入驻了外卖平台，为什么还要做小程序 126 六、外卖营销的技巧 128 第三章餐饮企业店内营销 131 餐饮企业在门店内有许多可以利用的营销载体（如内部宣传品营销、菜单营销、服务营销和文化营销等），将其运用好了，同样可以产生极好的营销效果。第一节内部宣传品营销 132 一、节目单 132 二、餐巾纸 133 三、打火机 133 四、小礼品 133 五、告示牌 134 第二节菜单营销 135 一、菜单种类 135 二、菜单设计 136 三、菜单评估修正 137 四、菜品定价 139 第三节服务营销 141 一、知识性服务营销 141 二、附加服务营销 141 相关链接海底捞的“变态”服务 142 三、娱乐表演服务营销 142 四、借力营销 143 第四节文化营销 144 一、文化营销的概念 144 二、文化营销的内涵 145 三、文化营销的作用 145 四、文化营销的策略 146 相关链接如何做好餐饮产品的文化“包装”148 第四章餐饮企业活动促销 151 餐饮促销是指餐厅向目标顾客介绍食品和服务项目及配套设施，促使顾客前来消费的市场营销活动。餐饮企业要通过各式各样的促销活动加强与消费者的互动，提高企业的知名度和顾客的满意度。第一节促销概述 152 一、餐饮促销的目标 152 二、餐饮促销的意义 153 三、餐饮促销的作用 153 四、餐饮促销的原则 154 五、餐饮促销的要点 156 相关链接促销的具体要求 158 六、促销#功的要素 158 第二节节日活动促销 160 一、全年主要促销节日 160 二、中国传统节日促销技巧 161 三、西方传统节日促销技巧 167 四、国际性节假日促销技巧 169 五、季节性节假日促销技巧 170 六、职业类节假日促销技巧 171 七、特殊时段促销技巧 171 第三节菜品展示促销 171 一、菜品陈列促销 171 二、原材料展示促销 172 三、服务员巡回推销 172 四、现场烹饪促销 173 第四节优惠活动促销 174 一、即时优惠活动 174 二、延期优惠活动 176 三、其他优惠促销 177 第五节现场活动促销 178 一、现场餐饮活动的作用 178 二、现场餐饮活动促销的类型 179 三、现场餐饮活动促销的注意事项 180 第六节庆典活动促销 181 一、庆典活动促销策划步骤 181 二、开业庆典促销 182 【范本】××餐厅开业促销方案 184 三、周年庆典促销 185 【范本】××餐厅店庆促销活动策划方案187 第七节促销评估 190 一、促销业绩评估 190 【范本】××餐厅促销策略调查问卷 193 二、促销效果评估 196 三、促销活动总结 198 【范本】××餐厅元旦促销活动总结报告199 第五章餐饮企业品牌营销 203 纵观我国餐饮企业的发展模式，当前发展的主要方向和任务是提升品牌价值，推进餐饮产品产业化发展。第一节品牌认知 204 一、品牌的含义 204 二、品牌的价值 205 三、品牌的塑造 206 第二节品牌扩张 212 一、品牌扩张的意义 213 二、餐饮品牌扩张的原因 214 三、餐饮品牌扩张的前提 216 四、餐饮品牌扩张的策略 217 第三节品牌保护 219 一、品牌硬性保护 219 相关链接小肥羊商标的维权之路 220 二、品牌软性保护 221 三、品牌危机处理 222 第四节品牌跨界 226 一、跨界营销的概念 226 二、跨界合作的基础 226 三、跨界营销的好处 227 相关链接餐饮品牌跨界为哪般 228 四、跨界营销的形式 228 五、跨界营销的策略 230 相关链接餐饮跨界的新玩法 231 Chapter 参考文献 235 《餐饮新营销 : 经营管理全指导》导读 1 第-部分现实的营销困境与创新方向 4 第-章传统餐饮企业的营销痛点与困境 4 一、千店一面，无特色，顾客没感觉 5 二、顾客难来，更难留 8 三、没新菜不行，有新菜也无效 9 四、手段盲目，入不敷出 10 五、没人懂营销，全靠老板瞎琢磨 10 六、何以陷入种种营销困境 11 第二章环境变了，该怎么办 16 一、宏观环境变了 17 二、行业竞争格局变了 20 三、消费升级了 24 四、环境变化带来新的挑战 25 五、环境变了，如何应对 26 第二部分餐饮营销新战略 38 第三章餐饮企业如何定位 38 一、STP战略 39 二、餐饮市场如何细分 40 三、餐饮目标市场的选择 42 四、餐饮定位方法 48 第四章餐饮品牌战略 62 一、餐饮品牌建设与升级核心要素 63 二、规划与管理餐饮品牌 68 三、不同品牌的发展之道 77 第五章餐饮竞争战略 80 一、餐饮业主要商业模式及解析 80 二、商业模式选择策略与建议 84 三、区域扩张战略 89 第三部分餐饮营销新策略 96 第六章选址策略 96 一、餐饮选址到底选的是什么 97 二、餐厅选址的八大误区 9 三、餐饮选址的十大策略要点 101 四、典型餐饮选址案例解析 104 第七章产品—价*策略 105 一、产品-价*定位的原则 106 二、餐饮产品的层次 107 三、产品线策略 111 四、菜品动态管理机制 116 五、新品上市策略与流程 118 六、定价与调价策略 121 第八章服务策略 123 一、如何定位你的服务 123 二、提供哪些服务 125 三、如何提高服务质量 127 第九章品牌传播与推广策略 132 一、整合营销传播的原则 133 二、整合营销传播体系构建 134 三、品牌危机管理 143 第十章大客户营销策略 145 一、餐饮大客户有哪些 146 二、餐饮大客户的产品-价*组合策略 147 三、餐饮大客户的开发与维护策略 155 第四部分餐饮营销组织建设与能力提升 157 第十一章提升营销能力 158 一、现实中营销能力的缺失 158 二、发育营销能力 159 第十二章打造内部服务链 174 一、营销与供应链的协同 175 二、营销与研发的协同 177 三、营销与财务的协同 181 第十三章全员营销 183 一、树立全员营销理念 184 二、构建全员营销管理机制 186 三、为员工赋能 188 四、全员营销的企业文化建设 189
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编辑严选

人力资源法律风险防控从入门到精通【编辑严选】S
"风险和利益，是企业家关注的两个基础性问题。目前法律风险已经成为企业爆发率高、***大的风险之一。本书针对企业法律意识不充分、用工体系不完善、规范化办公不全面、对劳动者管理不合法等人力资源管理过程中的各类难题，总结企业人力资源管理各个阶段法律风险防控的关键技能、操作步骤和相关法律规定，并结合具体案例分析，将理论知识转变成可操作的方法。通过本书的学习，读者可以快速掌握处理人力资源管理相关法律问题的方法，从而使得法律风险防控工作变得简单且容易操作。《人力资源法律风险防控从入门到精通》分为9章，主要内容包括员工招聘、入职、培训、在职、离职环节的法律风险防控，企业规章制度、员工保险福利、特殊员工、劳动争议处理过程的法律风险防控等。《人力资源法律风险防控从入门到精通》引用大量案例，具有较强的可读性和可操作性，特别适合企业人力资源管理从业人员、管理者、法务、企业大学从业人员、高校人力资源管理专业或法律事务专业的学生及其他对企业法律风险防控工作感兴趣的人员阅读使用。" "目录第 1章员工招聘环节的法律风险防控 1．1 企业在招聘中有哪些义务 / 2 1．1．1 告知义务 / 2 1．1．2 保密义务 / 3 1．2 发布招聘信息需要注意什么 / 4 1．2．1 虚假招聘的风险 / 4 1．2．2 就业歧视的风险 / 5 1．3 背景调查需要注意什么 / 6 1．3．1 如何调查候选人劳动主体资格 / 6 1．3．2 如何调查候选人是否属限制期员工 / 8 1．3．3 如何调查候选人简历真实性 / 9 1．4 员工录用环节需要注意什么 / 11 1．4．1 如何明确录用条件 / 11 1．4．2 如何使用录用条件 / 12 1．4．3 录用通知书的法律效力 / 13 第 2章员工入职环节的法律风险防控 2．1 签订劳动合同前需要注意什么 / 16 2．1．1 入职登记表的注意事项 / 16 2．1．2 实习期、见习期和试用期 / 17 2．1．3 劳动关系、劳务关系、承包关系与委托代理关系 / 18 2．2 劳动合同签订需要注意什么 / 19 2．2．1 劳动合同有什么法律效力 / 19 2．2．2 订立劳动合同时要注意什么 / 20 2．2．3 何时劳动者与用人单位之间确立劳动关系 / 21 2．2．4 不按时签订劳动合同会导致什么后果 / 22 2．2．5 劳动合同的法定必备条款有哪些 / 23 2．2．6 如何判定劳动合同的有效性 / 25 2．2．7 就业协议是否具有法律效力 / 26 2．2．8 员工拒签劳动合同怎么办 / 28 2．2．9 无固定期限劳动合同和固定期限合同的区别 / 29 2．2．10 劳动合同不合法条款但员工认可是否有效 / 32 2．3 劳动合同变更需要注意什么 / 33 2．3．1 什么是劳动合同的变更 / 33 2．3．2 什么情况下可以变更劳动合同 / 34 2．3．3 变更劳动合同时需要注意什么 / 35 2．3．4 单方面变更劳动合同是否具有法律效力 / 36 2．4 试用期需要注意什么 / 37 2．4．1 试用期应该如何约定 / 38 2．4．2 单独签订试用期合同是否有效 / 39 2．4．3 离职员工再入职是否需要试用期 / 40 2．4．4 单方面延长试用期是否合法 / 41 2．4．5 试用期内考核不合格是否能解除劳动合同 / 42 2．4．6 试用期满考核不合格是否能解除劳动合同 / 43 2．5 非全日制用工需要注意什么 / 44 2．5．1 什么是非全日制用工 / 44 2．5．2 非全日制相比全日制用工有哪些优势 / 45 2．5．3 如何签订非全日制用工劳动合同 / 46 2．5．4 非全日制用工是否可以随意兼职 / 47 2．5．5 非全日制用工是否存在试用期 / 48 2．6 保密协议和竞业限制协议需要注意什么 / 49 2．6．1 什么是保密协议 / 49 2．6．2 什么情况下签订保密协议 / 50 2．6．3 什么是竞业限制协议 / 53 2．6．4 如何约定竞业限制期限 / 54 2．6．5 如何处理员工违反保密协议或竞业限制协议 / 55 第3 章员工培训环节的法律风险防控 3．1 培训服务期协议需要注意什么 / 58 3．1．1 入职培训能签订培训服务期协议吗 / 58 3．1．2 培训服务期协议的签订和履行 / 59 3．2 培训服务期需要注意什么 / 60 3．2．1 如何约定培训服务期 / 60 3．2．2 如何处理服务期与劳动合同期限不一致 / 60 3．2．3 如何计算员工在服务期内离职的违约金 / 61 第4 章员工在职管理的法律风险防控 4．1 员工工资管理需要注意什么 / 64 4．1．1 员工工资由哪几部分构成 / 64 4．1．2 试用期工资如何支付 / 67 4．1．3 不按时发工资的法律后果是什么 / 69 4．1．4 如何理解各地规定的@低工资标准 / 70 4．2 员工工作时间管理需要注意什么 / 73 4．2．1 什么是标准工时制 / 73 4．2．2 什么是计件工时制 / 75 4．2．3 什么是综合计算工时制 / 76 4．2．4 谁来决定使用何种工时制 / 79 4．3 员工加班管理需要注意什么 / 81 4．3．1 员工加班时间是否有时间限制 / 81 4．3．2 员工的加班费应该如何计算 / 83 4．4 员工休假管理需要注意什么 / 85 4．4．1 我国有哪些法定节假日 / 86 4．4．2 如何计算法定节假日期间工资 / 86 4．4．3 如何计算带薪年假的天数 / 87 4．4．4 如何支付不能给员工安排年休假的报酬 / 89 4．4．5 如何计算病假员工的工资 / 89 4．4．6 如何计算婚假的天数和工资 / 90 4．4．7 如何计算产假的天数和工资 / 92 4．4．8 如何计算探亲假的天数和工资 / 94 4．5 调岗及调薪需要注意什么 / 95 4．5．1 调岗调薪需要具备什么条件 / 95 4．5．2 调岗调薪是否可以单方面决定 / 98 4．5．3 违法调岗调薪的法律后果是什么 / 100 4．6 员工违纪需要注意什么 / 102 4．6．1 如何判定企业纪律的合法性 / 103 4．6．2 如何界定违纪的处罚种类 / 104 4．6．3 如何处理违纪行为 / 105 4．7 员工绩效管理需要注意什么 / 106 4．7．1 试用期员工的绩效考核 / 106 4．7．2 正式员工的绩效考核 / 107 第5 章员工离职环节的法律风险防控 5．1 员工自由解除劳动合同需要注意什么 / 110 5．1．1 员工离职对企业的影响 / 110 5．1．2 什么情况下员工可以随时解除劳动合同 / 111 5．1．3 员工离职一定要提前30 天上报用人单位吗 / 112 5．1．4 提前30 天的通知期是否可以用休假期抵扣 / 113 5．1．5 员工提交的辞职书是否可以撤回 / 113 5．1．6 员工违法解除合同有什么法律后果 / 114 5．2 企业单方面解除劳动合同需要注意什么 / 116 5．2．1 什么情况下企业可以单方面解除劳动合同 / 116 5．2．2 企业违法解除劳动合同有什么法律后果 / 118 5．3 协商一致解除劳动合同需要注意什么 / 118 5．3．1 什么是协商一致解除劳动合同 / 118 5．3．2 如何计算协商一致解除劳动合同的经济补偿金 / 119 5．3．3 协商一致解除劳动合同需要考虑条款合法性吗 / 120 5．4 经济性裁员需要注意什么 / 121 5．4．1 什么是经济性裁员 / 121 5．4．2 经济性裁员须满足什么条件 / 121 5．4．3 经济性裁员的依法实施程序 / 122 5．4．4 企业随意经济性裁员的法律后果 / 124 5．4．5 如何发放经济性裁员的补偿金 / 125 5．5 劳动合同终止需要注意什么 / 126 5．5．1 什么情况下可以终止劳动合同 / 126 5．5．2 劳动合同终止和劳动合同解除有什么区别 / 126 5．5．3 劳动合同终止的必备条件有哪些 / 127 5．6 “四金”的处理需要注意什么 / 128 5．6．1 违约金的处理方式 / 128 5．6．2 经济补偿金的处理方式 / 130 5．6．3 赔偿金的处理方式 / 131 5．6．4 代通知金的处理方式 / 131 第6 章企业规章制度相关的法律风险防控 6．1 规章制度需要注意什么 / 134 6．1．1 制定规章制度要遵循什么原则 / 134 6．1．2 规章制度的法定生效条件是什么 / 135 6．1．3 规章制度的法定修改程序是什么 / 137 6．2 集体合同需要注意什么 / 137 6．2．1 什么是集体合同 / 137 6．2．2 如何依法制定集体合同 / 138 6．2．3 集体合同的主要内容有哪些 / 141 6．2．4 集体合同和劳动合同的区别是什么 / 142 6．2．5 集体合同具有什么样的法律效力 / 144 6．2．6 集体合同的生效条件有哪些 / 144 第7 章员工保险福利管理的法律风险防控 7．1 社会保险需要注意什么 / 148 7．1．1 什么是社会保险 / 148 7．1．2 社会保险有哪些特点 / 148 7．1．3 社会保险和商业保险有什么不同 / 149 7．1．4 用人单位逃避缴纳社会保险有什么后果 / 149 7．1．5 试用期内是否需要缴纳社会保险 / 151 7．1．6 是否需要为非全日制员工缴纳社会保险 / 152 7．1．7 如何确定社会保险的缴费基数和比例 / 153 7．2 养老保险需要注意什么 / 154 7．2．1 养老保险有什么作用 / 154 7．2．2 养老保险有哪些特点 / 155 7．2．3 如何确定养老保险的缴费基数和比例 / 156 7．2．4 养老保险的适用范围及发生作用的时间点 / 156 7．2．5 如何确定退休日期 / 157 7．2．6 提前退休的条件是什么 / 158 7．2．7 如何计算基本养老金 / 159 7．3 医疗保险需要注意什么 / 159 7．3．1 医疗保险有什么作用 / 159 7．3．2 医疗保险有哪些特点 / 160 7．3．3 如何确定医疗保险的缴费基数和比例 / 160 7．3．4 退休员工的医疗保险费由谁缴纳 / 161 7．4 失业保险需要注意什么 / 162 7．4．1 失业保险有什么作用 / 162 7．4．2 如何确定失业保险的缴费基数和比例 / 163 7．4．3 员工领取失业保险金必须具备哪些条件 / 164 7．4．4 员工领取失业保险金需要办理哪些手续 / 165 7．5 生育保险需要注意什么 / 167 7．5．1 生育保险有什么作用 / 167 7．5．2 生育保险有哪些特点 / 167 7．5．3 如何确定生育保险的缴费基数和比例 / 168 7．6 工伤保险需要注意什么 / 169 7．6．1 工伤保险有什么作用 / 169 7．6．2 企业如何为职工申请劳动能力鉴定 / 171 7．6．3 交通事故导致的工伤如何享受工伤待遇 / 173 7．7 住房公积金需要注意什么 / 174 7．7．1 什么是住房公积金 / 175 7．7．2 如何缴存住房公积金 / 176 7．7．3 如何处理终止劳动关系后的住房公积金 / 178 第8 章特殊员工的相关法律风险防控 8．1 “三期”女职工需要注意什么 / 181 8．1．1 女职工的劳动禁忌有哪些 / 181 8．1．2 “三期”女职工依法受哪些保护 / 183 8．1．3 女职工产期期间享受什么待遇 / 184 8．1．4 “三期”女职工能解除或终止劳动合同吗 / 184 8．1．5 “三期”女职工的工资应该如何计算 / 186 8．2 医疗期员工需要注意什么 / 187 8．2．1 什么是医疗期 / 187 8．2．2 如何计算医疗期的期限 / 187 8．2．3 如何处理员工医疗期满 / 188 8．2．4 如何发放医疗补助费和医疗期工资 / 188 8．3 外籍员工需要注意什么 / 189 8．3．1 聘用外籍员工须具备哪些条件 / 189 8．3．2 外籍员工如何依法交税 / 190 8．3．3 非法聘用外籍员工的后果 / 191 8．4 未成年工需要注意什么 / 192 8．4．1 如何计算未成年工的工资待遇 / 192 8．4．2 未成年工应承担什么样的劳动义务 / 193 8．5 劳务派遣员工需要注意什么 / 195 8．5．1 什么是劳务派遣 / 195 8．5．2 劳务派遣有什么作用 / 195 8．5．3 劳务派遣单位和用工单位对劳动者的责任 / 197 8．6 应征入伍员工和退役军人需要注意什么 / 199 8．6．1 如何计算退役军人的工龄 / 199 8．6．2 如何处理员工应征入伍后的劳动关系 / 200 第9 章劳动争议处理过程的法律风险防控 9．1 处理劳动争议第一步——协商调解 / 203 9．1．1 如何界定劳动争议 / 203 9．1．2 常见劳动争议发生的五种情况 / 203 9．1．3 协商调解是解决争议的必经程序吗 / 206 9．1．4 如何认定调解协议书的有效性 / 206 9．1．5 调解达成意见后可以反悔吗 / 206 9．2 处理劳动争议第二步——劳动争议仲裁 / 208 9．2．1 如何计算劳动争议仲裁时效和审理时限 / 208 9．2．2 如何界定劳动争议仲裁中举证责任归属 / 209 9．2．3 如何认定劳动争议仲裁管辖地 / 211 9．2．4 能否不申请仲裁直接起诉 / 212 9．3 处理劳动争议第三步——诉讼 / 214 9．3．1 什么是诉讼 / 214 9．3．2 劳动争议诉讼和劳动争议仲裁的区别是什么 / 215 9．4 集体合同争议的处理 / 216 9．4．1 什么是集体合同争议 / 216 9．4．2 如何处理集体合同争议 / 216 本书法律法规等的适用版本 / 218 《中华人民共和国劳动法》 / 224 《中华人民共和国劳动合同法》 / 235 《中华人民共和国社会保险法》 / 249 《中华人民共和国劳动合同法实施条例》 / 261 附件 / 266 1．录用通知书范本 / 266 2．劳动合同范本 / 267 3．保密协议范本 / 270 4．竞业限制合同范本 / 271 5．非全日制用工协议 / 272"
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