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1. 企业经营管理原则4本套：原则+让管理回归简单+让用人回归简单+中国企业的觉醒【编辑严选】S
2. 《原则》： 瑞达利欧是全世界*投资家、企业家之一，对冲基金公司桥水创始人。桥水创立至今为客户赚取的收益远远超过历史上任何一家对冲基金。达利欧认为桥水的成功源自他所奉行的一套原则，而这些原则也是他一生中学到的*重要的东西。 达利欧认为，我们可以像看待机器一样看待生活、管理、经商和投资，并将其系统化为一系列原则。这本书阐述了他的原则的两大基石——极度求真、极度透明，并介绍了以此为基础的创意择优，以及基于可信度评价的决策机制。书中500多条原则将帮助我们保持开放心态，看清现实，正确评价自己和他人，从容面对做决策、打造强大团队等问题，更进一步深入认识自我，实现不断成长。 达利欧相信，自己的成功并非因为个人的特质，而是因为他从失败中学会了做人、做事的原则，而大多数人和公司都可以运用他的这些原则更好地实现自己的目标。 《让管理回归简单》： 全书共分6大篇，分别是“管理目标”、“管理组织”、“管理决策”、“管理授权”、“管理人才”和“管理自己”。简化企业管理的关键在于：管理者为企业找到目标和方向，将组织分而治之，多做企业管理的实验，做到有效监控和授权，为企业培养人才，和管理好自己的角色。管理者抓住这6个企业管理的要害，自然就能让管理回归简单，让企业的管理变得高效。 《让经营回归简单》： 宋新宇博士站在中小企业经营者的角度，根据多年的实践和研究，从“自身”、“战略”、“客户”、“产品”、“员工”、“成长”和“学习”等七个方面，归纳总结出简单有效的经营法则。 “让自己简单”：老板如何重新点燃激情；老板很大的过失是什么；老板常犯的37个错误。 “让战略简单”：成为小河里的大鱼；不做di一，就做wei一；没有赚钱的行业，只有赚钱的企业。 “让客户简单”：客户并不是越多越好；挑剔的才是好客户；与客户结婚。 “让产品简单”：企业要用自己的产品；好产品让业绩提升50%；如何引爆产品。 “让员工简单”：帮助骨干向老板学习；对员工而言，发展空间比薪水更重要；员工想对老板说的一句话。 “让成长简单”：剩者为王；很好的顾问就在你身边；如何把企业做大。 “让学习简单”：带着问题学习；全身心学习；问答是很好的学习方式；找到适合自己的老师。 《中国企业的觉醒》： 企业的觉醒，基于人的觉醒。 企业人进入自己的内心越深，就进入消费者的内心越深， 管理者了解自己的内心越深，就了解员工的内心越深。 我们为孩子上学校焦虑，受老板称赞而受宠若惊， 因担心受牵连而恐惧，生活在乏味、空虚、无意义中…… 我们缺失了主动，放弃强者的地位， 我们选择忍让，舍弃“权利的高贵感”， 我们不能欣赏为真理而牺牲的人， 我们为豪华装修而惊叹，却感知不到品位上的美。 我们真的关心过企业的兴衰吗？ 受人尊敬的品牌，或受到尊敬，会给企业带来什么？ 什么都带来了：利润，持久经营，市场份额。 关键是，带来了开心、积极的态度。 什么是尊敬？一个人为何而给出他的尊敬？ 对领导、老板和金钱、权力的尊敬是尊敬吗？ 表面上毕恭毕敬，内心却是恐惧和贪婪、厌恶、憎恨……. 中国企业与中国企业人到了觉醒的时刻！ 未来属于觉醒者！ 目录 《原则》 导言 第一部分 我的历程 1 我的探险召唤（1949—1967年） 2 跨越门槛（1967—1979年） 3 我的低谷（1979—1982年） 4 我的试炼之路（1983—1994年） 5 终极恩惠（1995—2010年） 6 回报恩惠（2011—2015年） 7 最后的一年和Z大的挑战（2016—2017年） 8 从更高的层面回顾 第二部分 生活原则 1 拥抱现实，应对现实 2 用五步流程实现你的人生愿望 3 做到头脑极度开放 4 理解人与人大不相同 5 学习如何有效决策 生活原则总结 生活原则概要与列表 第三部分 工作原则 工作原则概要与列表 打造良好的文化…… 1 相信极度求真和极度透明 2 做有意义的工作，发展有意义的人际关系 3 打造允许犯错，但不容忍罔顾教训、一错再错的文化 4 求取共识并坚持 5 做决策时要从观点的可信度出发 6 知道如何超越分歧 用对人…… 7 比做什么事更重要的是找对做事的人 8 要用对人，因为用人不当的代价高昂 9 持续培训、测试、评估和调配员工 建造并进化你的机器…… 10 像操作一部机器那样进行管理以实现目标 11 发现问题，不容忍问题 12 诊断问题，探究根源 13 改进机器，解决问题 14 按既定计划行事 15 运用工具和行为准则指导工作 16 千万别忽视了公司治理 将工作原则融会贯通 结 语 附 录 参考文献 致 谢 审校后记 《让管理回归简单》 自序 前言管理就是“管” “理” ［第1篇］管理目标 1 不做第二重要的事情 2 管理就是指出目标和方向 3 管理就是胜而后战 4 管理就是以终为始 5 要用市场化的方式管理企业 6 解决管理难题，办法常常在管理之外 7 管理过程，还是管理结果 8 计划的重要性在于做计划的过程 9计划不能落实的5个原因 10 企业增长的3个源动力 11 做好流程管理的6个建议 ［第2篇］管理组织 12 组织如何分而治之 13 如何设计合理的组织架构 14 管理者也应该学习“井冈山精神” 15 管理就是每天进步1% 16 用数字提高执行力 17 管理就是讲故事 18 管理就是正面思维 19 一次组织调整：从销售团队到客户服务团队 20 绩效考核的10大误区 ［第3篇］管理决策 21 如何处理管理中的两难问题 22 在已知选择之外，总还有其他选择 23 管理就是算账 24 管理就是做实验 25 做调查不如做实验 26 梦想与实验——向********学习 27 补足企业的“短缺元素” 28 坏消息拖久了就是地狱 29 越困难，越要把注意力放在解决问题上 ［第4篇］管理授权 30 不要让自己成为公司的瓶颈 31 更好的授权，更多的人才 32 管理就是信任 33 如何做到有效监控 34 监控不是不信任 35 控制6个关键数据 36 要么解决问题，要么把问题升级 37 警惕偷走时间的5大窃贼 38 避免业务和支持两张皮 ［第5篇］管理人才 39 人才（几乎）只能从内部培养 40 管理就是知人善用 41 管理就是用平凡人做出不平凡的事 42 经理人要上的3个台阶 43 如何让好骨干变成好领导 44 管理者的第6项任务：管理幸福 45 沟通的3大纪律8项注意 46 对管理者而言，做人比做事更重要 47 高管选拔与招聘的“13个不要” 48 警惕股权激励的误区 ［第6篇］管理自己 49 给管理者的21个建议 50 管理者一能改变的是自己 51 如何做快乐的管理者 52 管理就是做主人翁 53 放风筝中的“管理哲学” 54 放下，才能更好地拿起 55 应对职场压力的8个要点 56 德国人、美国人和中国人 57 做好人，不吃亏 58 影响我一生的三句格言 后记 向登山者学管理智慧 《让经营回归简单》 推荐序（牛文文） 自序 前言 为什么我的企业越来越难做？ ［第1篇］让自己简单 1老板决定成败 2做老板的不易之处 3老板如何重新点燃自己的激情 4一个老板的遗嘱 5老板的过失是什么 6老板常犯的37个错误 7老板的错误 8什么样的人才能赚大钱 9买“自己”这支股票赚钱 10中国企业家为什么“短命” 11你想对员工说的一句话是什么 ［第2篇］让战略简单 12不做潜力低于1个亿的生意 13容易做的就是 14不能做，就做 15做小河里的大鱼 16如何在一个弱势行业中增长 17做好企业的8个关键点 18比利润更重要的是什么 19真正的好企业：隐藏的冠军 20“隐藏冠军”的成功密码 21什么行业赚钱 22赚钱的学问 23专注与拓展——向携程学习 24坚守与转型——向百度学习 ［第3篇］让客户简单 25客户并不是越多越好 26裁减“坏客户”，关注“好客户” 27挑剔的才是好客户 28老客户万岁 29如何让客户找你 30口碑营销 31与客户“结婚” ［第4篇］让产品简单 32难做的是简单 33好产品让业绩提升50% 34“无敌价格”模式 35企业不用自己的产品很要命 36引爆产品的秘密 37分享的胸怀 ［第5篇］让员工简单 38员工的力量 39建好和管好销售队伍使业绩提升50% 40帮助骨干向老板学习 41对员工来说，发展空间比薪水更重要 42学会拒绝 43员工想对老板说的一句话是什么 ［第6篇］让成长简单 44要创新，但不要折腾 45成功的标准：剩者为王 46如何让企业变得不赚钱 47的顾问就在您身边 48企业的扩张路径 49如何把企业做大 50家族企业也可以做大 51守业也是创业 52成为百万富翁，一年还是七年 ［第7篇］让学习简单 53终生学习，别无选择 54学习秘诀一：带着问题学习 55学习秘诀二：全... 《中国企业的觉醒》 第一章 正直的营销 7 1.营销思维的高贵 7 2.创新的源泉是幸福 8 3.有良知的商业 9 4.做有人性的商人 10 5.难题本身就是解决方案 10 6.自私，推动人类进步 12 7.越满足顾客至上，利润越大 13 8.在经营活动里加入善的盐 13 9.开发理念客户 14 10.如何宣传自己的好 15 11.科技中的人性 15 12.中国企业缺少的环节 16 13.营销本质是创造价值 16 14.零售商的内疚 17 15.产品比营销重要 18 16.已被淘汰的经营理念 19 17.尊重的本质是以人为目的 20 18.互害的破解 20 19. 不为虚荣、傲慢花钱 21 20. 商业中的艺术性 22 21.不要利用人性的弱点 22 22.成为消费者中的一员 23 23.看不见的策划 23 24.渠道的衰落 24 25.爱和广告 25 26.社交网络与倾听 26 27.不要给消费者一个概念 26 28.冒险精神 27 29.倾听消费者 27 30.消费者有责任 28 31.营销中的艺术性和价值观 29 32.广告中的价值观 29 33.产品与爱 30 34.尊重就是品牌 31 35.还在迎合或引诱顾客吗 31 36. 了解自己的内心 32 37. 品牌要带来积极的态度 34 38.满足消费者需求的善和恶 35 39. 热心平台的背后 36 40.企业的竞争力来自认识深度 36 41.在创新中逃避 37 42.创新归于对人性的探索 38 43.思考产品就是思考价值观 38 44.人的整体的改变 39 第二章 善良的管理 40 1.决策的责任 40 2.善待专业人士 41 3.管理和人性 41 4.360度评估与自省 42 5.服从和忠诚 43 6.企业中的权力恶相 43 7.没有价值观的企业必定失败 44 8. 管人的核心是管人的心 44 9.中国企业问题的根源在信仰 45 10.做有关怀和责任的领导 46 11.中国式管理来自哪里 47 12. 将核心业务与社会责任结合 47 13.树上的毛巾 48 14. 别让你的员工饿肚子 49 15.管理的未来 50 16. 我又算得了什么 50 17.人才和求才 51 18. 以德观人、观企业 52 19.让不正直的人恐慌 52 20.分享收获 53 21. “人”才是价值重心 54 22.慈善的责任 55 23.从作坊式管理到现代企业管理 56 24.企业中的平等 56 25.谁是人才 57 26.创新与清新、敏感的头脑 58 27.审美管理者 59 28. 帮助员工转化自己 60 29.企业的负面形象 62 30.工作中的“恩主”意识 63 31.谦卑的企业文化 64 32. 深入到企业具体业务中去 65 33.自我管理和自由 67 34.想与做的脱节 68 第三章 在工作中成长 69 1. 倾听就是沉思 69 2.请用光明正大的方式赚钱 70 3.因兴趣而工作 71 4.做企业的并不都是企业家 71 5. 把事情本身做好 72 6. 给人公平的机会 73 7.正确的谋生之道 73 8.热爱工作本身 74 9.思考就是谦卑 75 10. 对别人放手就是尊重 76 11.问题的根源是人 77 12.自己才是问题的制造者 77 13. 一个人对做人的学习 77 14. 支持专业人士的专业精神 78 15.轻松的心才有可能创新 79 16. 敏感、细腻的心 79 17.经理人，为大众服务的人 80 18. 赋予工作以意义 81 19.思考是需要吃苦的 82 20. 思考后的才是自己的 83 21.承认人的自私性 83 22.有多少工作是恶的 84 23.追求卓越 85 24.精神世界为什么一直没有降临 85 25. 坚守信念 86 26. 认识自己、了解自己 87 27.向“自我”学习 89 28.到底什么是事实 90 29. 别把自己看得太重 91 30.影响他人，来自于爱 92 31.请挑战思考过程和论据
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1. 品牌洗脑（珍藏版）（全能销售系列）【编辑严选】S
2. "全球Z名品牌营销大师马丁·林斯特龙有一天突然对品牌感到厌倦，他决定以一个普通消费者的身份对品牌进行为期一年的“戒毒”——不购买新的品牌商品。但是，在坚持了6个月之后，他失败了。懊悔之余，他决定来一个大揭秘，全面披露世界Z名品牌只做不说的营销秘密。 马丁·林斯特龙将营销中隐蔽却又实用的手段称之为隐形说客，正是这些隐形说客，让消费者彻底放弃了理性。 利用恐惧、性、名人、怀旧情绪，企业向消费者兜售安全、梦想和渴望；通过同侪压力、口碑营销，消费者不知不觉就陷入购物狂潮；大数据更是企业收集、分析消费者购买行为的利器。生活中一些看似不经意的细节，其实都是企业精心设计的营销陷阱。虽然我们对广告无处不在、无孔不入早有心理准备，但当作者如此直白地将各种营销内幕一一揭秘，还是免不了震惊！ 《销售系列：品牌洗脑（珍藏版）》一方面给市场、营销、广告、公关等从业人员以启发，揭示让品牌深入人心并转化为销售的营销策略；一方面也提醒每一位消费者，如何识别企业的营销把戏，避免被品牌洗脑，zui终清醒地认识到应该买什么和为什么购买。" "目录 序言// VII 前言/ XI 01买吧，买吧，宝贝！——品牌从我们在娘胎里时就开始营销了 天生购物狂// 005 饮食习惯：子随其母// 008 婴儿zui初的品牌// 011 “释放内心的小野猫”// 016 欢迎来到成年人的世界// 019 先有鸡还是先有蛋？// 021 02兜售恐慌和偏执——恐惧营销 为什么“恐怖片”令人恐惧// 031 没什么好怕的—除了“未来的自己”// 034 “如果你是一位女士，大多数男人都想杀了你”// 036 恐惧一切的母亲// 039 没关系，我们有解药// 042 细菌恐惧症// 045 当香蕉不单单是香蕉// 048 03我戒不掉你——品牌成瘾、购物狂，以及为什么没了智能手机我们就活不下去 当你无法停止购物时// 061 痴迷和上瘾之间只有一步之遥// 063 渴望的力量// 066 我敢打赌你不会只吃（或喝）一次// 070 唇膏效应// 073 游戏之名// 075 我们的大脑只是想一直玩下去// 077 04买了它就能泡上妞——广告中性（以及性别）元素的新面孔 喷上它，她们就会过来// 090 谁爱你，宝贝？// 096 女人香// 099 老牛吃嫩草// 102 我像一个女人一样购物// 107 05压力之下——同侪的力量 有样学样// 122 我们必须要拥有它// 127 无法忘怀你的容颜// 133 营销者和坏女孩// 135 放眼海外// 142 来吧！干杯！// 144 06哦，甜蜜的回忆——怀旧营销的新面孔（其实也挺老套了） 为怀旧而怀旧// 151 黄金时代// 155 旧时光的飨宴// 159 我好像之前在哪儿见过你？// 165 过去未来式// 170 07营销者的皇家光芒——名人和名气背后的力量 灰姑娘真的吃掉了我们的女儿// 181 我想像迈克尔那样// 187 一个明星诞生了// 190 我觉得自己很漂亮// 194 我是名人，我就是品牌// 197 我只是在电视上演过// 203 随时准备好来个特写// 207 08希望之瓶——健康、幸福与心灵感悟的代价 “果”真是好年// 217 营养标签的真正含义// 222 瓶中精灵// 225 做好事的高昂代价// 227 说服的圣堂// 231 希望浮现// 235 09你的一举一动，他们都在看着——隐私的终结 保存数据// 242 紧急抢救// 244 自己埋单，风险自负// 248 从你的购物车里能看出什么// 254 他们正播着我的歌呢// 262 我知道你去年夏天买了什么// 264 同性恋？异性恋？广告商都知道// 269 你走的每一步// 271 交出我们不朽的灵魂// 273 一个后隐私社会// 275 10我们想要摩根森太太拥有的一切——zui强有力的隐形说客其实是我们自己 你说你的，我做我的// 284 摩根森太太去购物// 286 “现在我要发胖了”// 289 小摩根森们// 290 科学之声// 291 绿树青山// 297"
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1. 文案功夫：成为金牌文案的6大核心能力【编辑严选】S
2. "在这个连个人社交媒体发声都需要精心选择表达用词的时代，“文案”两个字的含义与应用已经远远**它起初的专业定位。文案写作能力已经成为一种被广泛需要的技能，存在于各行各业。快速入门，写好文案，是职场人尤其那些初入职场的文案人的迫切需求。 乐剑峰，一位从业二十余年的创意教练，结合自身经验，提炼金牌文案所应掌握的6种基本功：护体功、透视功、布局功、醒目功、异想功和穿越功。精辟的技巧总结加精心选择的案例，跳脱教科书式框架，实用有效，切实助力文案与创意能力提升。" "目录 序我相信笨功夫的力量 第一章护体功：掌握文案职业的必备技能 你真的了解文案吗？ 金牌文案是怎么炼成的 好标题，万变不离这“五心” 好听又卖货的命名法则 三重进阶法，轻松写出好口号 第二章透视功：洞悉文案背后的策略逻辑 寻找你的沟通指南针—策略 WHY（为什么说）：如何设定广告目标？ WHO（对谁说）：如何与目标人群进行沟通？ WHAT（说什么）：如何用文案诠释产品卖点？ HOW（怎么说）：如何设计文案的沟通语感？ 第三章布局功：打造文案内部的黄金结构 结构化写作，专治耐心有限 三种方法，让文案开头不再难 五个技巧，让文案结尾更出众 不怕文案太长，就怕绝招太少 玩转“边角料”，文案更有料 校对优化：离大功告成只差这一步 第四章醒目功：强化文案外在的视觉效果 选对字体，激活文案的内在力 精心排版，做读者的“导游” 妙用图片，让视觉直击人心 文字加图片，如何擦出新火花？ 第五章异想功：拓展创意的思维边界 当我们谈论创意时，我们在谈些什么 进入创意车间，看看它是怎么产生的 A4纸创意法，让灵感根本停不下来 如何评价一个创意的质量 好创意，应该只用一句话就能说清 第六章穿越功：探寻广告的守恒原力 今天的热点，昨天的经典 五大创意样板，总能制造新鲜 纯文案广告的经典表现技巧 纯视觉广告的经典表现技巧 "
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1. 培训师进阶3本套：百万年薪+内训师+培训师基业长青【编辑严选】S
2. 《百万年薪培训师进阶之路》 转型时代，需要转型人才。面对多变的市场、企业对人才的渴求及个人能力提升的需要，如何把握培训行业脉搏，如何打造自己的课程，成为一个受市场欢迎的培训师，并且成功转型为培训行业风云人物，实现百万年薪的梦想？本书聚集培训行业12位新锐，介绍自己对培训行业的敏锐观察及 课程的打造经验。全书分为入行指引篇及课程样板篇，其中入行指引篇介绍如何适应培训行业的发展趋势，给予从业建议；课程样板篇介绍品牌课程打造经验，包括课程理论架构及授课效果，引发读者深入思考与探索。 《手把手教你做*企业内训师》 这本书以看学员、看企业、看培训的角度认知培训师行业，从开、控、收、编、制、用的角度去践行培训师的职责，从知行合一的角度*内部培训师的全部技能，以实战、实效、实用为原则，融入心理学、管理学、教育学、表演学的大量技巧。 本书作用： 提升培训师授课技能，为企业培育选拔一批企业内部培训师； 提升企业内部培训师课程体系自主开发能力； 使内部培训师开拓思路完成课程设计规范化、标准化、科学化； 提升培训师编、导、演技法，增加课程的满意度和实用性。 培训的都是以企业的发展要求为中心，以提升个人的技能素质从而提高个人绩效，这样才能为企业创造更好的业绩。本书是作者结合现场训练经验，经由众多受训企业、学员的反馈，融合自身学习感悟，以学员的“学而知之、践以行之”为价值牵引，潜心研究、设计、编写而成，旨在从知识上、行动上、*上打造的企业内训讲师及具备培训能力的企业经理人。 不管你是谁，只要你对培训师的工作有向往，翻开它，你将找到问题的答案，因为它是帮你成为一位培训师的指路明灯！ 《培训师事业长青之道: 自我管理的10项法则》 如何把你的培训师职业道路变成坦途？如何让你的事业长青？ 作者结合其长达十几年的培训实践，专门建构了一个培训师自我管理的“洋葱模型”。其中包含十项内容与类似洋葱结构的五个层级，包括：基础层（健康管理）、效能层（时间管理和精力管理）、心性层（欲望管理、目标管理和情绪管理）、实践层（知识管理和能力管理）、德行层（人际管理和行为管理）等。 本书围绕培训师自我管理的五个层级，通过大量的实践案例，结合自身体悟，建立了一套完整的培训师自我管理体系，为培训师的职业成长与发展提供有益的指引。 目录 《百万年薪培训师进阶之路》 目 录 入行指引篇 01 培训师 犯愁的事情是什么 秋叶 / 2 02 如何三年收入过百万元 王鸥飏 / 8 03 从一本书中，学会如何做培训师 秋叶 / 28 04 培训师转型迷途中的锦囊妙计 俞亮 / 38 05 构建专家体系，讲师收入倍增 张毅 / 55 06 职业培训师的跃迁之路 任博 / 73 课程样板篇 07 好的老师影响你何止十年 李海峰 / 90 08 脑科学与学习认知 金才兵 / 95 09 读懂人心的两把金钥匙 王玉 / 113 10讲故事做培训 陈旎 / 138 11 一张图说清4-D 系统 顾小蓉 / 153 12 Ctt 教练方法，让培训效果 落地 顾敬松 / 176 13 同理心的力量 董国臣 / 194 《手把手教你做*企业内训师》 前言 3 上篇：火眼金睛看培训 4 第一章 一看学员 4 一、认知成人学习的动机 4 二、了解成人学习障碍 5 三、掌握成人学习的类型 6 第二章 二看自己 8 一、培训师的职业角色 8 二、培训师的基础素养 9 三、培训师的能力模型 10 四、培训师三种风格类型 12 五、培训师的编、导、演角色 13 六、内训师的成长过程 14 第三章 三看企业 14 一、完整培训体系包涵“两个基础与八个模块体系” 14 二、企业培训操作流程图 16 三、有效的五种企业培训方法 20 第四章 培训圈的乱象解析 22 一、现象一：保证自己的 22 二、现象二：都想一招制敌 22 三、现象三：害怕别人山寨自己 22 四、现象四：培训师都是大忽悠 23 中篇：六字真经做培训 24 第五章 “开”——好的开场是成功的一半 24 一、开门见山 25 二、团队建设 25 三、自我介绍 27 四、问题引导 29 五、故事开场 31 六、游戏开场 35 七、数据开场 37 八、案例开场 38 九、时事开场 39 十、开场题外话 40 第六章“控”——好的控场能有效输出成果 40 一、课堂互动控场方法 40 二、增加生动性授课技巧 49 三、通过提问控制课堂技巧 65 四、学员状态控制技巧 66 五、自己状态控制技巧 70 六、扩展：为什么学习了技巧还是不能有效控场 73 第七章 “收”——收场漂亮课程才为圆满 73 一、三种摈弃的结尾 74 二、有效的六种结尾 74 第八章 “编”——巧妇也要有米才能“炊” 77 一、课程开发自问自答 77 二、课程开发整体流程 77 三、培训课程开发目的 78 四、课程开发基本原则 79 五、课程设计基本步骤 79 六、搭建课程逻辑框架 80 七、领悟连接演绎触动 86 八、开发课程无定式 88 第九章 “做”——做不同类型课程的思路与方法 89 一、企业类课程 89 二、知识类课程 89 三、业务类课程 90 四、制度类课程 91 五、服务类课程 92 第十章 “用”——培训师培开发课程的有效工具 93 一、PPT演示要素及基本要求 93 二、培训行为配置表的编制与应用 99 三、思维导图的工具使用 99 下篇：“知行合一”闯天涯 100 第十一章 “知”——课堂训练的理念 100 一、培训前的准备 100 二、*关键的准备——如何控制紧张的情绪？ 102 三、培训的关键和演绎要求 103 第十二章 “行”——培训师训练的风范 108 一、塑造培训师的职业规范 108 二、行为规范及其基本要求 110 第十三章 “合”——浑然一体的功力 116 一、个人经验 116 二、真实案例 117 三、类比统计数字 118 四、事实说话 119 五、现场演示 119 第十四章 “一”——一以贯之的发展 119 一、培训师的职业成长道路 119 二、知识学习是职业发展的基础 120 三、讲师和平庸讲师有的区别 124 附：《培训师自查表》 125 后记：从“陈式太极拳”悟“培训师”* 125 《培训师事业长青之道: 自我管理的10项法则》 导读 1 自序 4 目录 7 第#一章 自我管理对培训师职业成长与发展的意义 11 一、从培训师自我管理的基本含义说起 11 二、培训师职业角色认知：从概念到实践 13 三、建立培训师的自我管理边界 14 第二章 培训师的健康管理：身心交互、心力合一 18 一、从力不从心的感叹说起 18 二、健康管理的两条主线：生理和心理 20 三、探寻身体的自适应阈值 23 四、影响培训师生理健康的细节与习惯：旅途 饮食 睡眠 27 1.旅途 28 2.饮食 31 3.睡眠 32 五、影响培训师生理健康的细节与习惯：嗓子 运动 安全 33 1.嗓子 33 2.运动 37 3.安全 39 六、当下与未来：培训师心理健康的自主管理 41 七、培训师健康管理的多维图谱 46 第三章 培训师的时间管理：要事第#一、统合综效 50 一、重新辨识时间管理的要义 50 二、时间管理的基本思路 53 三、了解时间管理理论的发展脉络 55 四、发掘工具的价值：运用时间管理矩阵 56 五、培训师职业活动的工具价值与思想价值 63 六、扩展时间的宽度：多线程工作方式 64 七、提升时间的价值：把碎片连成区块 68 八、调校时间运转的模式 70 第四章 培训师的精力管理：取之有道，用之有度 71 一、精力管理的三个维度：效率、效力与效能 71 二、第#一招：获取精力的路径与方法 74 三、第二招：训练精力的实践方式 77 四、第三招：精力保护的一些建议 81 五、第四招：精力分配的思路与办法 83 六、第五招：精力调节可以切换“频道” 86 七、精力管理的背后：自己做主 88 第五章 培训师的欲望管理：中节有度、收放ping衡 90 一、重新对欲望做一次认知梳理 90 二、培训师职业的两个欲望池：名和利 92 三、为欲望打开一扇窗户：场景想象 98 四、为欲望设立一份奖励：正向反馈 100 五、为欲望确定一个刻度：提前切割 102 六、为欲望准备一盆冷水：分解转移 104 第六章 培训师的目标管理：锚定方向、聚焦价值 105 一、价值依归：厘清目标和方向的关系 105 二、抉择赋能：目标管理的作用与价值 109 三、行动方略：目标管理的过程剖析 112 四、防患未然：注意实施目标管理的陷阱 116 五、做自己的天使：目标管理的背后 118 第七章 培训师的情绪管理：适得其所、善尽其对 120 一、了解情绪与情绪管理的本来面目 120 二、情绪管理的基础：正确看待情绪的作用与价值 124 三、ABC理论在情绪管理实践中的运用 126 四、从根本出发：发展你的情绪智力 131 五、鞭子在你手上：做情绪的主人 135 六、在培训实践中运用情绪工具 144 第八章 培训师的知识管理：夯实基础、持续延展 146 一、关于知识的经典认知 146 二、培训师知识管理的六脉神剑 149 三、神剑第#一脉：设计你的知识地图 154 四、神剑第二脉：积累你的知识量级 158 五、神剑第三脉：梳理你的知识脉络 161 六、神剑第四脉：内化你的知识体认 166 七、神剑第五脉：建构你的知识体系 169 八、神剑第六脉：回归你的知识本源 170 第九章 培训师的能力管理：精益求精与自我训练 173 一、厘清培训师职业能力与技巧的关系 173 二、培训师的能力层级模型 175 三、打破舒适圈：能力提升的第#一法则 176 四、如切如磋：能力改善的进阶法则 179 五、从自发到自觉：能力管理的自我训练 182 第十章 培训师的人际关系管理：分寸有度、随顺机缘 184 一、拨开迷雾：人际关系的前世今生 184 二、分寸有度：把握人际关系的不同层级 186 三、随顺机缘：人际关系管理的基本方略 191 四、心理效应与那些不可忽视的细节 194 第十一章 培训师的行为管理：教养品格、心存敬畏 197 一、行为管理的价值：被看见的教养与品格 197 二、从日常开始：行为管理的基础 201 三、行为管理的五个考量要素：人、事、物、时、空 205 四、心存敬畏：行为管理的内在指引 208 后记 210
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1. 赋能：打造应对不确定性的敏捷团队【编辑严选】S
2. "在错综复杂的新生态下，预测已经成为不可能，运营的关键已从控制—命令式转变为赋能——分布式，唯有如此才能在新生态下取得成功。 一手打造了全球*强战斗力的美军特种作战司令部指挥官的斯坦利?麦克里斯特尔，摒弃掉存在了一个多世纪的常规思维，在一场残酷的战争中对特遣部队进行重塑，将其打造新物种：一张在沟通上极度透明、在决策上去中心化的网络。“深井”间的壁垒被摧毁。领导者们看着运转*小团队的*佳操作方式，并且找到方法把这些操作方式推广到上成千上万的人身上，同时运用一些10年前还无法想象的技术将这些人捏合成一个整体。 就像华为的任正非号召华为17万员工向美军学习一样，你也一定需要这样一部经过战火和鲜血考验的管理运营法则，在错综复杂的环境下取得成功。" "目录 推荐序 自序 第一部分 应对不确定性 第一章 不确定性已经显现 一场行动为我们敲响了“不确定性”的警钟 优势也会失去掌控 小团队与大组织 伊拉克“基地”组织 在无序中寻找关系 环境因素的改变 管理方式需要创新 限制性因素 第二章 还原论的时代与全新的时代 还原论的隐痛 泰勒还原论的发轫 “科学管理”大行其通 还原论思想深入社会肌理 新世界需要重写游戏规则 马奇诺防线的启示 第三章 从复杂到错综复杂 小“因”的非线性运行 深陷不确定性旋涡 错综复杂体系的不可控性 不可预测的世界 错综复杂的环境需要新的管理方法 第四章 建立有效组织 用韧性思维应对不确定性 获得并提高调整适应能力 打破层级架构，构建网状组织 第二部分 化繁为简 第五章 建立互信和目标共享的团队 调整适应能力的差别 信任基础上的一致行动 海豹突击队魔鬼训练的核心并非生产超级士兵 打造互信和有明确目标的超级团队 团队目标决定个人成败 以互信的组织架构战略应对不确定性 锻造团队的自发智慧 以灵活的体系来杜绝未知的灾难 小团队的调整适应能力是搭建组织架构的基础 第六章 突破“深井”，建立关系 无法预测的危机“临界点” 团队的调整适应能力被组织系统所束缚 小团队的扩展阻力 高效敏捷的小团队是一把双刃剑 小团队构成的大团队 调整组织架构势在必行 第三部分 信息共享 第七章 打造体系思维 信息“空隙”是无效组织的根源 控制信息与分享信息 打破信息阻隔的壁垒 连接信息断点，了解系统全貌 用体系管理应对不确定性 将信息沟通机制扩展到整个体系 第八章 培养共享意识 打破物理空间阻隔的启发 文化的变革要与组织的变革相匹配 信息共享是体系变革的心脏 信息交叉分享使信息价值升值 信息共享利远大于弊 信息泄露与信息分享 第九章 击败“囚徒困境” “囚徒困境”提供的关系法则 直接断点的交换制度：嵌入计划 互信关系的建立：联络官计划 系统理解和充分互信是培养共享意识的基石 用共享意识革新“深井”式架构 第四部分 赋能 第十章 应对不确定性的关键：赋能 组织领导的能见度与控制力 赋能已经不可避免 赋能 = 做正确的事情 找到赋能的平衡点 共享意识是赋能的基础 领导者在快速决策中发挥的作用 第十一章 像园丁一样去领导 “英雄式领袖”已经成为新时代的“濒危物种” 领导者应是组织环境的缔造者 维系组织氛围是领导者的首要职责 领导者的使命 第五部分 走在时代前面 第十二章 新的时代需要新的组织架构 新的组织蜕变带来的辉煌战果 重新定义组织的要素 沟通基础上的网状关系 致谢 注释"
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1. 招聘 面试 入职 离职管理实操从入门到精通【编辑严选】S
2. 招聘管理是推动企业战略目标实现、促进企业经营规划达成、保证人力资源规划实现以及促进企业健康发展的有效管理工具。本书把复杂的招聘、面试、入职、离职管理理论转变成了简单实用的工具和方法，并把这些工具和方法可视化、流程化、步骤化，从而能够有效指导和帮助读者做好相关实务工作。 《招聘 面试 入职 离职管理实操从入门到精通》分为12章，主要内容包括如何做好招聘管理，岗位管理和能力管理的操作方法，招聘渠道的七大分类及其应用方法、操作流程，招聘JD（职位描述）编写的要素组织、具体方法、常见问题和注意事项，简历筛选、面试邀约、人才测评、面试实施、背景调查、薪酬谈判及入职、离职操作的方法、要点、难点和技巧。 《招聘 面试 入职 离职管理实操从入门到精通》内容通俗易懂，案例丰富，实操性强，特别适合人力资源管理初学者，人力资源管理岗位的专员、主管、经理、总监等相关从业人员，各高校人力资源管理专业的学生，企业管理者以及其他对人力资源管理工作感兴趣的人员学习使用。 目录 第 1 章 招聘怎么做才最有效 1．1 招聘管理心法及应用 / 2 1．1．1 招聘管理的心法 / 2 1．1．2 招聘管理心法的应用 / 5 1．2 如何建立招聘管理体系 / 7 1．2．1 招聘管理体系建设内容 / 8 1．2．2 招聘管理实施基本原则 / 9 1．3 招聘流程与制度 / 9 1．3．1 招聘工作流程 / 10 1．3．2 招聘管理制度 / 10 1．4 如何测算岗位编制 / 12 1．4．1 如何用劳动效率定编 / 12 1．4．2 如何用业务数据定编 / 14 1．4．3 如何用行业对标定编 / 14 1．4．4 如何用预算控制定编 / 15 1．4．5 如何用业务流程定编 / 15 1．4．6 如何用专家访谈定编 / 16 1．5 如何制定招聘计划 / 16 1．5．1 人力资源规划程序 / 17 1．5．2 人力需求预测程序 / 18 1．5．3 岗位需求申请流程 / 18 1．5．4 招聘计划编制方法 / 19 【疑难问题】 招聘人员应具备哪些能力 / 20 【实战案例】 企业雇主品牌建设案例 / 21 【前沿认知】 有一种 HR 的境界叫“目中无人” / 22 第 2 章 岗位管理和能力管理 2．1 如何进行岗位管理 / 26 2．1．1 如何应用岗位体系 / 26 2．1．2 如何进行岗位分析 / 29 2．1．3 如何分析岗位资料 / 31 2．1．4 如何进行岗位访谈 / 32 2．1．5 如何编写岗位说明书 / 35 2．2 如何构建胜任模型 / 39 2．2．1 人才选拔四个维度 / 39 2．2．2 胜任模型组成要素 / 41 2．2．3 胜任模型构建方法 / 43 【实战案例】 某上市企业胜任模型构建案例 / 44 【实战案例】 胜任模型在招聘选拔中的应用 / 56 第3 章招聘渠道分类与应用 3．1 网络招聘渠道 / 65 3．1．1 网络招聘操作方法 / 65 3．1．2 新兴网络形式招聘 / 66 3．1．3 网络招聘操作流程 / 67 3．2 校园招聘渠道 / 69 3．2．1 校企合作实施方法 / 69 3．2．2 校园宣讲会实施方法 / 72 3．2．3 校园双选会实施方法 / 75 3．3 社会招聘渠道 / 78 3．3．1 社会招聘操作方法 / 78 3．3．2 招聘会操作流程 / 79 3．4 内部招聘渠道 / 80 3．4．1 内部招聘操作方法 / 80 3．4．2 以工代工操作流程 / 80 3．4．3 内部招聘操作流程 / 81 3．5 传媒招聘渠道 / 83 3．5．1 短招聘广告应用 / 83 3．5．2 中招聘广告应用 / 84 3．5．3 长招聘广告应用 / 85 3．6 外部合作渠道 / 85 3．6．1 外部合作操作方法 / 85 3．6．2 猎头合作操作流程 / 86 3．6．3 如何选择合作企业 / 87 3．7 政府协助渠道 / 89 【疑难问题】 春季校园招聘缺少优秀人才吗 / 89 【实战案例】 招聘渠道和招聘方法新招、奇招 / 91 【实战案例】 实用的校园招聘计划方案 / 93 【实战案例】 某企业内部推荐人才奖励办法 / 96 【实战案例】 某企业岗位内部竞聘通知 / 97 第4 章 招聘JD 编写方法与技巧 4．1 招聘JD 编写关键要素 / 100 4．1．1 如何编写职位名称 / 100 4．1．2 如何编写岗位职责 / 101 4．1．3 如何编写任职要求 / 102 4．1．4 如何编写薪酬待遇 / 104 4．1．5 如何编写工作地点 / 104 4．1．6 如何编写企业情况 / 106 4．2 招聘JD 编写注意事项 / 107 4．2．1 文字风格 / 107 4．2．2 工作重心 / 110 4．2．3 申请方式 / 111 4．3 如何应对招聘JD 编写常见问题 / 112 4．3．1 如何应对复制粘贴的问题 / 112 4．3．2 如何应对没有概念的问题 / 113 4．3．3 如何应对文不对题的问题 / 115 【案例分析】 招聘JD 编写失败的案例分析 / 115 第5 章简历筛选方法与技巧 5．1 简历中各要素分析 / 119 5．1．1 求职意向分析 / 120 5．1．2 个人信息分析 / 121 5．1．3 学习经历分析 / 122 5．1．4 工作经历分析 / 123 5．1．5 在岗学习分析 / 124 5．1．6 自我评价分析 / 125 5．1．7 薪酬期望分析 / 126 5．2 简历筛选要点 / 126 5．2．1 简历筛选时间 / 126 5．2．2 简历筛选分类 / 127 5．2．3 简历筛选注意事项 / 128 5．3 简历筛选难点操作 / 129 5．3．1 如何应对可选简历太少的情况 / 129 5．3．2 如何应对可选简历太多的情况 / 131 5．3．3 如何辨别简历内容的真假 / 132 5．3．4 如何应对职业化程度高的简历 / 133 5．3．5 如何应对积极主动的候选人 / 133 5．3．6 如何对待简历信息不清的情况 / 134 第6 章 面试邀约方法与技巧 6．1 提高面试赴约率的价值 / 137 6．2 面试邀约操作方法与技巧 / 138 6．2．1 面试邀约前期准备 / 138 6．2．2 面试邀约基本步骤 / 140 6．2．3 面试邀约注意事项 / 141 6．2．4 面试邀约操作细节 / 142 6．3 电话面试操作方法与技巧 / 144 6．3．1 电话面试内容话术 / 144 6．3．2 电话面试注意事项 / 145 6．4 面试赴约情况分析改进 / 146 【疑难问题】 如何提高高端岗位面试赴约率 / 146 【疑难问题】 如何应对候选人临时有事的情况 / 148 【疑难问题】 如何应对候选人面试抉择的情况 / 150 【疑难问题】 如何应对候选人求职意向不强的情况 / 150 第7 章人才测评方法与技巧 7．1 人才选拔中测评的应用 / 153 7．2 PDP 人格测试与应用 / 154 7．2．1 PDP 人格测试的人格分类 / 155 7．2．2 PDP 人格测试的人格介绍 / 156 7．2．3 PDP 人格测试题及答案 / 159 7．2．4 PDP 人格测试应用方法 / 162 7．3 霍兰德人格与职业兴趣测试与应用 / 165 7．3．1 霍兰德人格与职业兴趣测试的人格和职业分类 / 165 7．3．2 霍兰德人格与职业兴趣测试答案 / 168 7．3．3 霍兰德人格与职业兴趣测试用法 / 176 7．4 评价中心设计和应用 / 177 7．4．1 如何应用评价中心 / 177 7．4．2 如何构建评价中心 / 177 7．4．3 实施评价中心注意事项 / 179 7．5 公文筐的设计和应用 / 180 7．5．1 公文筐的评价维度 / 180 7．5．2 公文筐的编制步骤 / 181 7．5．3 公文筐的实施步骤 / 183 【实战案例】 如何帮助候选人做出职业选择 / 185 第8 章 面试实施方法与技巧 8．1 面试准备工作 / 189 8．1．1 面试前的筹备 / 189 8．1．2 个人信息模板 / 190 8．2 面试经典六问实施方法与技巧 / 192 8．2．1 导入类问题实施方法与技巧 / 192 8．2．2 动机类问题实施方法与技巧 / 194 8．2．3 行为类问题实施方法与技巧 / 195 8．2．4 应变类问题实施方法与技巧 / 199 8．2．5 压力类问题实施方法与技巧 / 201 8．2．6 情境类问题实施方法与技巧 / 203 8．3 结构化面试和半结构化面试实施方法与技巧 / 204 8．3．1 结构化面试实施方法 / 204 8．3．2 半结构化面试实施方法 / 206 8．4 如何通过面试吸引候选人 / 207 8．4．1 首因效应在面试吸引中的应用 / 208 8．4．2 专业流程在面试吸引中的应用 / 209 8．4．3 综合素质在面试吸引中的应用 / 211 8．4．4 企业简介在面试吸引中的应用 / 212 8．4．5 熟人问候在面试吸引中的应用 / 214 8．4．6 环境氛围在面试吸引中的应用 / 215 8．4．7 引导技术在面试吸引中的应用 / 216 8．5 面试结果通知 / 217 8．5．1 录用通知书（offer） / 217 8．5．2 未录用通知书 / 219 【疑难问题】 offer 具备什么样的法律效力 / 219 【疑难问题】 面试时如何判断谎言 / 221 【疑难问题】 如何提升用人部门面试能力 / 222 【疑难问题】 面试常见误差及应对办法 / 224 【前沿认知】 面试不仅可以用来做面试 / 225 第9 章背景调查方法与技巧 9．1 对背景调查的正确认识 / 230 9．2 背景调查内容与准备 / 231 9．2．1 背景调查的岗位类别 / 231 9．2．2 背景调查的主要内容 / 232 9．2．3 背景调查的前期准备 / 234 9．3 背景调查实施方式 / 235 9．3．1 电话调查方法应用 / 235 9．3．2 问卷调查方法应用 / 236 9．3．3 网络调查方法应用 / 236 9．3．4 委托调查方法应用 / 237 9．4 背景调查操作方法 / 237 9．4．1 背景调查的启动时机 / 238 9．4．2 背景调查的具体时间 / 238 9．4．3 背景调查的内容话术 / 239 9．5 背景调查注意事项 / 241 【疑难问题】 如何应对背景调查过程中的不配合 / 242 第 10 章 薪酬谈判方法与技巧 10．1 薪酬谈判三个步骤 / 245 10．1．1 询问对方期望的方法 / 245 10．1．2 回应对方期望的方法 / 247 10．1．3 压缩对方期望的方法 / 248 10．2 薪酬谈判六个实用技巧 / 249 10．2．1 清楚薪酬的上下限 / 249 10．2．2 不要亮出薪酬的底牌 / 251 10．2．3 避免模棱两可的说法 / 251 10．2．4 运用整体薪酬的概念 / 252 10．2．5 注意谈判的态度和语气 / 254 10．2．6 超出期望效应的应用 / 255 10．3 薪酬谈判三个注意事项 / 255 10．3．1 适当运用背景调查信息 / 255 10．3．2 避免面试开始就谈薪酬 / 256 10．3．3 薪酬谈判始终聚焦结果 / 257 【疑难问题】薪酬谈判常见问题解析 / 257 第 11 章入职操作方法与技巧 11．1 不同用工种类入职操作方法 / 260 11．1．1 全日制用工操作 / 260 11．1．2 非全日制用工操作 / 263 11．1．3 实习用工操作 / 266 11．1．4 劳务用工操作 / 268 11．1．5 外籍用工操作 / 270 11．2 员工入职管理操作方法 / 270 11．2．1 员工入职流程 / 271 11．2．2 职工保密操作 / 272 11．2．3 竞业限制操作 / 278 11．2．4 试用期及转正 / 281 11．2．5 工时制度选择 / 284 11．3 人事档案管理 / 286 11．3．1 人事档案组成要素 / 286 11．3．2 人事档案接收流程 / 288 11．3．3 人事档案转出流程 / 289 11．3．4 人事档案借阅流程 / 291 11．4 各类证明模板和注意事项 / 292 11．4．1 在职证明模板 / 292 11．4．2 收入证明模板 / 293 【疑难问题】 实习期、试用期、见习期、学徒期的区别 / 293 【疑难问题】 入职环节的法律风险和注意事项 / 295 【疑难问题】 如何帮助外聘高级人才落地 / 297 第 12 章 离职操作方法与技巧 12．1 离职操作流程和方法 / 301 12．1．1 离职操作流程原则 / 301 12．1．2 主动辞职操作方法 / 302 12．1．3 劳动合同到期操作方法 / 304 12．1．4 员工退休操作方法 / 305 12．1．5 辞退或经济性裁员操作方法 / 305 12．2 离职面谈方法和技巧 / 307 12．2．1 离职面谈时间、地点 / 307 12．2．2 离职面谈操作方法 / 307 12．2．3 离职面谈注意事项 / 308 12．3 离职风险防控方法 / 309 12．3．1 离职常见风险 / 309 12．3．2 离职证明模板 / 310 【疑难问题】员工非正常离职怎么办 / 311 【疑难问题】如何劝退不合格的员工 / 313 【疑难问题】如何降低员工的流失率 / 315 【疑难问题】如何提高春节后返工率 / 316 【前沿认知】离职员工也是宝贵财富 / 317 结语 别再傻傻地学大企业的做法了 / 320
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1. 薪酬管理实操从入门到精通 第2版 【编辑严选】S
2. 《薪酬管理实操从入门到精通》第1版经过2年实践检验，被公认为是薪酬管理的实用工具书。根据2019年《中华人民共和国个人所得税法》的修改和社会保险、住房公积金电子化发展，作者在第1版的基础上进行了修订，不仅深度解析了个人所得税法内容的变化与计算方法，还更新了社会保险和住房公积金的通用知识、常见问题和注意事项，并且使法律条文、计算方法更加契合新政策，Excel软件操作方法更新至当前**版本，内容更加完善。《薪酬管理实操从入门到精通》内容涵盖了薪酬管理几乎所有的工作流程，对一些容易出现错误的重要问题点的操作细节和注意事项做了重点介绍，能够最快速、最简单、最大限度地帮助读者提升实战技能。 《薪酬管理实操从入门到精通》分为10 章，涵盖薪酬管理理论、战略与策略，薪酬组成要素，员工考勤，工资、奖金与个人所得税，岗位分析与岗位价值评估，薪酬调研分析与薪酬定位，常见薪酬模式与方案设计，薪酬预算、调整与数据分析，典型岗位的薪酬设计，社会保险和住房公积金等内容。 《薪酬管理实操从入门到精通》内容通俗易懂，实操性强，特别适合薪酬管理从业人员、人力资源管理实务入门者、企业的管理者及各高校人力资源管理专业的学生学习、使用。 目录 第 1 章 如何认识及应用薪酬管理 1．1 如何定位薪酬管理 2 1．1．1 薪酬管理与企业文化 3 1．1．2 薪酬管理与人力资源规划 3 1．1．3 薪酬管理与招聘管理、培训管理 4 1．1．4 薪酬管理与绩效管理 4 1．1．5 薪酬管理与员工关系管理 5 1．2 如何应用薪酬管理原则 6 1．2．1 公平性原则的应用 6 1．2．2 竞争性原则的应用 7 1．2．3 激励性原则的应用 7 1．2．4 经济性原则的应用 7 1．2．5 战略性原则的应用 8 1．3 如何应用薪酬激励理论 8 1．3．1 需求层次理论的应用 8 1．3．2 激励保健理论的应用 11 1．3．3 效价期望理论的应用 14 1．3．4 公平理论的应用 16 1．3．5 综合激励理论的应用 19 1．4 如何根据企业战略制定薪酬战略 21 1．4．1 如何根据企业总体战略制定薪酬战略 21 1．4．2 如何根据企业竞争战略制定薪酬战略 22 1．4．3 如何根据企业发展阶段制定薪酬战略 23 1．5 如何根据薪酬战略制定薪酬策略 26 1．5．1 如何制定薪酬定位策略 26 1．5．2 如何制定薪酬结构策略 29 1．5．3 制定薪酬策略的考虑要素 30 1．6 实施薪酬管理需要的环境保障 32 1．6．1 如何进行薪酬管理角色分工 32 1．6．2 薪酬管理者的素质和能力 33 第 2章 薪酬组成要素与应用方法 2．1 如何区分薪酬组成要素 36 2．2 基本工资的分类和设计 37 2．2．1 基本工资分类 37 2．2．2 基本工资设计 38 2．3 短期激励的设计和应用 39 2．3．1 绩效工资设计 39 2．3．2 提成奖金设计 41 2．3．3 年终奖金设计 42 2．4 长期激励的设计和应用 44 2．4．1 股权激励计划设计 44 2．4．2 股票期权应用 46 2．4．3 限制性股票应用 48 2．4．4 虚拟股票应用 51 2．4．5 股权激励注意事项 54 2．4．6 长期现金计划 55 2．5 岗位津贴的设计和应用 56 2．5．1 岗位津贴分类 56 2．5．2 岗位津贴设计 57 2．6 员工福利的设计和应用 59 2．6．1 员工福利设计 59 2．6．2 弹性福利设计 60 2．6．3 如何发放福利 62 2．7 如何应用非经济性薪酬 63 2．7．1 非经济性薪酬的要素 63 2．7．2 非经济性薪酬的应用 65 【疑难问题】如何区分福利和津贴 66 【疑难问题】如何区分绩效工资和奖金 68 【实战案例】某知名互联网公司的福利体系 69 第3 章 考勤管理方法与工作程序 3．1 考勤管理主要流程 73 3．2 与考勤管理相关的规定 74 3．2．1 与满勤天数相关的规定 74 3．2．2 与考勤打卡相关的规定 75 3．2．3 与加班补休相关的规定 76 3．2．4 与员工请假相关的规定 77 3．2．5 与迟到早退相关的规定 78 3．2．6 与员工旷工相关的规定 79 3．2．7 与员工外出相关的规定 80 3．2．8 与员工出差相关的规定 81 3．3 考勤管理工作程序 81 3．3．1 考勤管理前的准备工作 82 3．3．2 考勤记录与汇总方法 82 3．3．3 考勤核算与发薪时间 83 3．3．4 对考勤管理者的监督 84 【疑难问题】考勤管理中的疑难问题 84 第4章 工资、奖金与个人所得税的计算方法 4．1 工资表的规范格式 88 4．2 计时工资计算方法 89 4．3 计件工资计算方法 90 4．3．1 个人计件工资计算方法 90 4．3．2 团队计件工资计算方法 91 4．3．3 集体计件工资计算方法 92 4．3．4 混合计件工资计算方法 93 4．4 假期工资计算方法 95 4．4．1 事假工资计算方法 95 4．4．2 病假工资计算方法 96 4．4．3 产假工资计算方法 97 4．4．4 工伤假工资计算方法 98 4．4．5 婚丧假、探亲假工资计算方法 100 4．5 加班工资计算方法 101 4．5．1 标准工时制加班工资计算方法 101 4．5．2 计件工资制加班工资计算方法 102 4．5．3 综合工时制加班工资计算方法 103 4．5．4 不定时工时制加班工资计算方法 103 4．6 年终奖金计算方法 104 4．6．1 奖金发放基数 104 4．6．2 奖金池的金额标准 106 4．6．3 部门奖金分配系数 106 4．6．4 部门奖金分配总额 108 4．6．5 岗位和个人奖金分配 109 4．6．6 出勤影响奖金 110 4．6．7 奖金发放注意事项 112 4．7 个人所得税计算方法 113 4．7．1 个人所得税起征点与税率变化 113 4．7．2 个人所得税适用税率表 116 4．7．3 工资、薪金所得个人所得税 118 4．7．4 劳务报酬所得个人所得税 121 4．7．5 稿酬所得、特许权使用费所得个人所得税 122 4．7．6 年度综合所得个人所得税 123 4．7．7 全年一次性奖金所得个人所得税 126 4．8 有关低工资的注意事项 128 【疑难问题】如何设计计件工资的单价 129 【实战案例】某公司年终奖金分配方案 130 第5 章 岗位分析与岗位价值评估 5．1 岗位分析方法 135 5．1．1 岗位分析准备工作 135 5．1．2 岗位资料收集方法 136 5．1．3 岗位资料分析 138 5．2 岗位价值评估方法 139 5．2．1 岗位排序法应用 140 5．2．2 岗位分类法应用 142 5．2．3 因素比较法应用 144 5．2．4 要素计点法应用 146 5．2．5 4 种方法的比较 149 【疑难问题】岗位价值评估的常见问题 150 【实战案例】某公司岗位价值评估实例 152 第6章 薪酬调研分析与薪酬定位 6．1 如何应用薪酬调研 159 6．1．1 薪酬调研作用 159 6．1．2 薪酬调研原则 160 6．1．3 薪酬调研程序 160 6．2 薪酬调查准备工作 161 6．2．1 确定调查目的 161 6．2．2 基准企业选择 162 6．2．3 基准岗位选择 164 6．2．4 需求信息确认 165 6．3 薪酬调查渠道选择 167 6．3．1 信息公开渠道 168 6．3．2 专业机构渠道 169 6．3．3 企业自身渠道 170 6．4 薪酬调查结果的分析方法 172 6．4．1 集中趋势法应用 172 6．4．2 离散分析法应用 174 6．4．3 数据排列法应用 175 6．4．4 频率分析法应用 176 6．4．5 图表分析法应用 178 6．4．6 回归分析法应用 180 6．5 内部薪酬调查 181 6．5．1 内部薪酬调查方法 182 6．5．2 内部薪酬调查内容 183 6．5．3 内部薪酬分析注意事项 184 【疑难问题】如何用Excel 做离散分析 186 【疑难问题】如何用Excel 做回归分析 192 【实战案例】某公司薪酬调研分析实例 195 第7 章 常见薪酬模式与方案设计 7．1 如何应用宽带薪酬 200 7．1．1 宽带薪酬应用特点 200 7．1．2 宽带薪酬设计流程 203 7．1．3 宽带薪酬实施和修正 206 7．1．4 宽带薪酬注意事项 207 7．2 如何实行年薪制 208 7．2．1 年薪制的适用对象和构成要素 209 7．2．2 年薪制的不同模式 210 7．2．3 年薪制的应用特点 211 7．2．4 年薪制的实施条件 213 7．3 如何设计薪酬方案 214 7．3．1 薪酬方案设计策略 214 7．3．2 薪酬方案设计流程 216 7．3．3 薪酬制度编制方法 218 7．3．4 制定薪酬方案和制度的注意事项 220 7．4 如何实施薪酬体系 221 7．4．1 薪酬体系实施步骤 221 7．4．2 薪酬变革实施方法 222 【疑难问题】常见的错误薪酬模式 223 【实战案例】某宽带薪酬计算实例 226 【实战案例】某薪酬方案设计实例 227 第8章 薪酬预算、调整与数据分析 8．1 如何推算与控制薪酬预算 231 8．1．1 薪酬比例推算法 231 8．1．2 盈亏平衡推算法 232 8．1．3 劳动分配推算法 233 8．1．4 自下而上推算法 234 8．1．5 薪酬预算控制 235 8．2 如何有效支付薪酬 236 8．2．1 薪酬支付的原则 236 8．2．2 薪酬支付的策略 238 8．2．3 薪酬公开和保密 240 8．3 如何操作薪酬调整 241 8．3．1 薪酬调整的方法 241 8．3．2 年度调薪步骤 243 8．3．3 其他调薪方法 246 8．4 如何进行薪酬沟通 247 8．4．1 薪酬沟通要点 247 8．4．2 薪酬沟通方式 248 8．5 如何进行薪酬数据分析 248 8．5．1 薪酬水平分析 249 8．5．2 薪酬结构分析 250 8．5．3 薪酬偏离度分析 251 8．5．4 薪酬变化分析 252 8．5．5 薪酬效率分析 253 【疑难问题】调薪时如何与员工沟通 254 【实战案例】年度薪酬调整实战案例 255 第9 章 典型岗位的薪酬设计 9．1 高管岗位薪酬设计 258 9．1．1 高管岗位薪酬设计要点 258 9．1．2 高管岗位薪酬设计策略 259 9．2 销售推广岗位薪酬设计 260 9．2．1 销售推广岗位薪酬设计要点 260 9．2．2 销售推广岗位薪酬结构设计 261 9．2．3 销售推广岗位销售提成策略 263 9．3 市场营销岗位薪酬设计 264 9．3．1 市场营销岗位薪酬设计要点 265 9．3．2 市场营销岗位薪酬设计思路 265 9．4 研发工艺岗位薪酬设计 266 9．4．1 研发工艺岗位薪酬设计要点 266 9．4．2 研发工艺岗位薪酬设计思路 267 9．5 生产实施岗位薪酬设计 269 9．5．1 生产实施岗位薪酬设计要点 269 9．5．2 生产实施岗位薪酬设计思路 270 9．6 采购供应岗位薪酬设计 271 9．6．1 采购供应岗位薪酬设计要点 271 9．6．2 采购供应岗位薪酬设计思路 272 9．7 客户服务岗位薪酬设计 273 9．7．1 客户服务岗位薪酬设计要点 274 9．7．2 客户服务岗位薪酬设计思路 274 9．8 质量管理岗位薪酬设计 275 9．8．1 质量管理岗位薪酬设计要点 276 9．8．2 质量管理岗位薪酬设计思路 276 9．9 安环管理岗位薪酬设计 277 9．9．1 安环管理岗位薪酬设计要点 277 9．9．2 安环管理岗位薪酬设计思路 278 9．10 其他各类岗位薪酬设计 279 9．10．1 人力资源岗位薪酬设计要点 279 9．10．2 财务会计岗位薪酬设计要点 280 9．10．3 仓储物流岗位薪酬设计要点 281 9．10．4 设备维修岗位薪酬设计要点 282 9．10．5 网络管理岗位薪酬设计要点 283 9．10．6 行政后勤岗位薪酬设计要点 283 【实战案例】某公司产业工人薪酬制度 284 【实战案例】某公司销售岗位提成政策 291 【实战案例】某公司高管岗位薪酬方案 295 第 10章 社会保险与住房公积金操作 10．1 社会保险基本认识 299 10．1．1 社会保险的特征属性 299 10．1．2 社会保险与商业保险 300 10．1．3 社会保险的缴费基数 300 10．2 养老保险 301 10．2．1 养老保险的特征与作用 301 10．2．2 领取养老保险金的条件 302 10．3 医疗保险 303 10．3．1 医疗保险的特征与作用 303 10．3．2 退休享受医疗保险的条件 304 10．4 工伤保险 305 10．4．1 工伤保险的作用 305 10．4．2 工伤认定条件 306 10．4．3 工伤保险费率 307 10．4．4 工伤申报流程 309 10．4．5 劳动能力鉴定 311 10．5 失业保险 313 10．5．1 失业保险的特征与作用 313 10．5．2 领取失业保险金的条件 314 10．5．3 失业保险金的申领方法 315 10．6 生育保险 317 10．6．1 生育保险的作用 317 10．6．2 生育保险的特征 318 10．7 住房公积金 318 10．7．1 住房公积金的特征 319 10．7．2 住房公积金的缴存方法 319 10．7．3 住房公积金的提取和使用 321 结 语 薪酬管理岗位能力提升发展 322
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1. 刷新 重新发现商业与未来+经营 打造你的盈利系统【编辑严选】S
2. 《刷新：重新发现商业与未来》 互联网时代的霸主微软，曾经错失了一系列的创新机会。但是在智能时代，这家科技公司上演了一次出人意料的“大象跳舞”。 2017年，微软的市值已经超过6000亿美元，在科技公司中仅次于苹果和谷歌，高于脸谱网。除了传统上微软一直占有竞争优势的软件领域，在云计算、人工智能等领域，微软也获得强大的竞争力。通过收购领英，微软还进入社交网络领域。 《刷新》全景回顾了萨提亚的变革路径，如在硬件Surface电脑上的投入，在混合现实、人工智能和量子计算三大领域的战略布局等；系统总结了他的核心管理思想，即任何组织和个人，达到某个临界点时，都需要自我刷新。 为了迎接智能时代的挑战，他提出自我刷新的三个关键步骤：拥抱同理心，培养“无所不学”的求知欲，以及建立成长型思维。 《经营：打造你的盈利系统》 在过去的几十年里，中国企业走过了西方企业上百年走过的路。一路下来，打打杀杀，磕磕绊绊，有挫折，有辉煌。在这个过程中，企业在改变环境，环境也在塑造企业。环境的变化，也使得过去行之有效的套路和模式不再有效。 面对未来，企业有几种选择：一是用旧模式做旧产业。二是用新模式做旧产业。三是，用旧模式做新产业。四是用新模式做新产业。毫无疑问，旧产业、旧模式将被淘汰，资源和机会将向新兴产业和有竞争力的企业靠拢。 如何找到一条通往未来的路？如何选择有效的经营策略？如何打造属于自己的商业模式？这是所有不甘于平庸的经营者，都必然要思考的问题。 那么，未来的企业该怎么搞？ 本书深入探讨了经营诸要素，以及经营与其它企业要素之间的关系；开创性地提出了商业模式“三明治”图、六要素构成图等模型和工具。这些模型和工具，兼具解释力和可操作性，可以帮助读者理解纷繁复杂的商业现象，也可以帮助读者设计和塑造自己企业的商业模式。 本书的特色，就是把商业模式放到经营的框架中去审视和把握，把经营问题放到企业整个系统中去审视和把握，从而使得对商业模式的理解更有高度，对商业模式的设计更有可操作性。 目录 《刷新：重新发现商业与未来》 序1 比尔·盖茨 序2 钱颖一 序3 沈向洋 01 从海得拉巴到雷德蒙德 马克思、梵文学者以及板球英雄与我的童年 每一个人、每一个组织乃至每一个社会，在到达某一个点时，都应点击刷新——重新注入活力、重新激发生命力、重新组织并重新思考自己存在的意义。001 02 领导力的刷新 透过微软“视窗”去看“云” 领导者必须同时看到外部的机会和内部的能力与文化，以及它们之间的所有联系，并在这些洞察变得众所周知之前率先反应，抢占先机。这是一种艺术，而不是科学。领导者未必总能做到正确，但平均成功率将会决定他或她在行业中的资历。043 03新使命、新动力 重新发现微软的灵魂 我们必须要回答的是：这家公司是做什么的？我们为什么存在？我告诉他们是时候重新发现我们的灵魂了，也就是说，是什么使得我们与众不同。077 04文化复兴 从“无所不知”到“无所不学” 微软的文化变革并不依赖于我个人，甚至也不依赖于和我密切共事的那几位高层管理者。它依赖于公司中的每一个人，包括我们广大的中层经理，他们必须致力于让每一个人每一天都能取得进步。117 05 是敌是友？ 建立伙伴关系， 以备不时之需超越云端 当我伸手从正装外套口袋里拿出一部 iPhone 时，会场观众发出了明显的惊讶声和阵阵笑声。在近期的记忆中，没有人见过微软首席执行官公开展示苹果产品，尤其是在一个竞争对手的销售会议上。147 06超越云端 三大变革：混合现实、人工智能和量子计算 如果说人工智能助理的发展历程总长是 100万公里，我们现在才刚刚走了几公里。但当我们思考可能的结果时，起初的这几个步骤却非常鼓舞人心。171 07信任等式 数字时代永恒的价值观：隐私、安全和言论自由 仅凭科技创新不足以推动经济取得成功，法院等公正地执行合约的法律工具必不可少。除此之外，还有什么办法能确保随便某个军阀般的人物不会抢走你的财产？区分现代人类和3居人的是信任。205 08人与机器的未来 设计符合伦理的人工智能 今天，我们并没有把航空技术看成是“人工飞行”——它就是飞行。同样，我们也不应将技术智能视为“人工的”东西，而应把它看成是用来增强人类能力的智能。235 09实现人人获益的经济增长 公司在国际社会扮演的角色 我更喜欢投资推动领英和 Office 这样的技术进步，这可以帮助人们展开创作、相互联系，还能提高人们的生产率，我不喜欢投资那些单纯以娱乐为目的的软件——它们带有炫耀性消费的特质。255 后记 /283 关于作者/297 参考资料与延伸阅读 /299 《经营：打造你的盈利系统》 一章 未来的经营怎么搞4 一、环境在发生什么变化5 二、过去的做法还有效吗6 三、未来的企业要怎么搞8 第二章 重新认识经营9 一、盈利是一种极其复杂的现象9 二、经营其实是一门更大的学问10 三、商理很深奥，经营也不容易11 第三章 跟德鲁克学经营12 一、德鲁克研究经营的方法12 二、经营的本质是创造顾客14 三、经营的起点是确立使命16 第四章 经营与管理18 一、捋清概念再说事18 二、把经营放在前头19 三、要以经营为中心19 四、别让管理拖后腿20 五、两手抓，两手硬21 第五章 使命：企业经营的灵魂22 一、使命，出使命令22 二、使命，使用生命23 三、企业使命三要素24 第六章 商业模式就是经营方式28 一、商业模式就是经营方式28 二、商业模式的前世今生29 三、商业模式在说什么事31 第九章 打造你的竞争壁垒33 一、什么样的企业赚钱34 二、企业利润从哪里来的34 三、竞争壁垒有什么价值36 四、经营者要有壁垒意识37 五、建立壁垒有哪些路子38 第十一章 经营如何从无到有41 一、打出套路来41 二、干出章法来41 三、做出格局来44 第十二章 好模式是打磨出来的45 一、让奇迹在我们身上发生45 二、模仿是创新的必要步骤46 三、尝试要大胆但不能盲目48 四、要为奇迹发生预留空间49 五、好模式都是打磨出来的50 第十三章 经营忌跟风52 一、赚钱的永远是少数52 二、人多的地方不可去53 三、成事为什么那么难54 第十四章 走自己的道才是王道55 一、日子为什么这么难呢56 二、鱼有鱼道，虾有虾道56 三、走自己的道才是王道57 第十五章 找对自己的位置很重要58 一、定位不只是品牌形象定位58 二、找到自己的位置有多重要59 三、和大众顶着来没有好结果60 四、为什么商家都争着做一60 五、除去做一还有哪些活法61 第十六章 经营企业需要系统思考63 一、好心为什么总是办坏事63 二、复杂事情难以简单处理64 三、科学并不等于正确有效66 四、看到世界的全貌和真相67 五、从根上梳理和解决问题69
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1. 网络营销推广实战宝典(第2版) 【编辑严选】S
2. 本书是一本较系统地介绍网络营销推广实战的教程，作者用15年的实战经验，凝聚成了本书。书中无太多长篇大论，全部是真刀真枪的实操。书中涉及的技巧和方法，都是作者从实际操作中总结出来的成功经验。同时，作者的许多学生，也都用自己的实际行动，验证了这些方法的可行性，所以本书的含金量非常高。 本书几乎把全部的网络营销推广方法都囊括了进来，包括QQ推广、软文推广、论坛推广、SNS推广、问答推广、百科推广、分类信息推广、RSS推广、电子书推广、图片推广、活动推广、资源合作推广、网络推广、新闻营销、软文营销、论坛炒作、博客营销、微博营销、微信营销、EDM、数据库营销、网络游戏植入营销、事件营销、口碑营销、病毒营销、免费策略营销、饥饿营销、借力营销、陌陌营销、自媒体策略、自品牌策略、钓鱼策略、鱼塘策略、网络危机公关、SEO、SEM等。而且每种方法都写明了如何操作，甚至列举了许多应用案例。 本书适用人群：想通过网络创业的人士、个人站长、网店店主、想转行或从事网络营销行业者、想在职提升的从业人员、想通过网络拓展业务的传统企业管理人员。 目录 第１章 综合概述篇 1 1．1 互联网市场现状分析 1 1．2 网络营销现状分析 3 1．3 网络营销失败的原因 4 1．4 网络营销的基本概念 8 第2章 基础方法篇 11 2．1 网络广告 11 2．2 IM营销（QQ营销） 25 2．3 友情链接 55 2．4 论坛推广 62 2．5 SNS推广 72 2．6 问答推广 81 2．7 百科推广 91 2．8 分类信息推广 95 2．9 RSS推广 98 2．10 电子书（电子杂志）推广 102 2．11 图片推广 107 2．12 活动推广 113 2．13 资源合作推广 124 2．14 陌陌营销 137 第3章 进阶方法篇 145 3．1 电子邮件营销（EDM） 145 3．2 新闻营销 156 3．3 软文营销 168 3．4 论坛炒作 198 3．5 博客营销 2115 3．6 微博营销 225 3．7 数据库营销 248 3．8 网络游戏植入营销 256 第4章 微信营销篇 262 4．1 不要过于迷信微信营销 262 4．2 微信能帮我们解决什么问题 263 4．3 个人号or公众号的选择 265 4．4 公众号的定位 279 4．5 公众号的建设 285 4．6 公众号的运营 292 4．7 公众号的推广 305 4．8 47种微信个人号加好友的方法 311 第5章 搜索引擎篇 321 5．1 SEO 321 5．2 竞价排名 353 5．3 站外优化 376 第6章 方法组合篇 377 6．1 事件营销 377 6．2 口碑营销 397 6．3 病毒营销 402 6．4 免费策略营销 407 6．5 饥饿营销 411 6．6 借力营销 415 6．7 自品牌策略 417 6．8 自媒体策略 424 6．9 钓鱼策略 429 6．10 鱼塘策略 432 6．11 网络危机公关 433 6．12 精准营销和整合营销 436 第7章 营销网站篇 438 7．1 什么是五力合一营销型网站建设系统 438 7．2 展示力 440 7．3 公信力 446 7．4 说服力 449 7．5 引导力 463 7．6 推广力 467 第8章 营销策划篇 468 8．1 第一步：你的目标是什么 468 8．2 第二步：你的用户都是谁 470 8．3 第三步：用户有什么特点 471 8．4 第四步：拿什么打动用户 473 8．5 第五步：你的用户在哪里 473 8．6 第六步：确定策略和方法 474 8．7 效果监控与评测 475
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1. 21世纪的定位：定位之父重新定义“定位” 【编辑严选】S
2. 20世纪奏效的定位原则，今天未必奏效，超级技术时代企业如何赢得心智之战？21世纪企业该如何定位？ 以下是21世纪的7条新定位原则： (1) 20世纪属于全国品牌，21世纪属于全球品牌。 (2) 20世纪互联网是一个媒体或渠道，21世纪互联网本身是新品类。 (3) 20世纪品牌*重要，21世纪品类*重要。 (4) 20世纪是文字时代，21世纪是读图时代。 (5) 20世纪属于单一品牌，21世纪属于多品牌。 (6) 20世纪以广告建立品牌，21世纪以公关建立品牌。 (7) 20世纪用文字将定位植入心智，21世纪用声音将定位植入心智。 目录 前 言 自 序 第1章·全球化 2 20世纪是企业民族主义的时代，21世纪是公司业务在逐渐全球化的过程中迈向全球主义的时代。每一个成功的民族品牌都应该探索成为全球品牌的可能性。 第2章·城市化 22 城市化创造了许多建立新品牌的机会。城市越大，你就越有可能找到专注于细分领域的品牌。当你将城市化和全球化的影响结合在一起时，你会注意到专业化和专注于细分领域品牌的强烈趋势。 第3章·超级技术 29 在21世纪的“?超级技术?”时代中，获胜的产品和服务不一定是“?更好?”的产品和服务，但它们肯定会有更好的定位战略。 第4章·互联网 52 随着智能手机和平板电脑等移动设备持续取代个人电脑，还会有很多其他建立新移动互联品牌的机会。然而，要让这一战略成功，你需要一个新品牌和专门为手机使用设计的新网站。 第5章·品类 70 由于分化，未来将会产生更多成功的品牌。但这些品牌都不会成为主导品牌，除非它们代表一个品类。品类比品牌更重要。 第6章·品牌名 88 科技的高速发展（我们称之为“?超级技术?”）已经创造了很多产品和服务的新品类。每个新品类都需要一个新的品牌名，而不是既有品牌名的延伸。 第7章·竞争对手 106 传统营销是“顾客导向”的，但定位理论却不是如此，定位理论是“竞争导向”的。如果你的营销计划与你的竞争对手所做的类似，你是不可能赢的。这只会造成混乱。要想赢，你需要和你的竞争对手有所不同。 第8章·二元性 121 你在心智中胜出了。但心智的空间并不足以容纳数千个竞争同一定位的品牌。这就是为什么几乎每个品类最终都会由两个品牌主导，一个领导品牌和一个强势的第二品牌。 第9章·视觉锤 137 企业通常会面临要在两个品牌名之间做选择。我们的建议是选择第二个品牌名，就是那个可以关联视觉的名字。正所谓：一图胜千言。 第10章·难忘的口号 151 在你启动一个定位计划时，你要问问自己，我可以通过什么方法让我们的定位更容易被人记住？然后看看在这几个增强记忆度的技巧中，你能够用哪一个让你的定位变成心智中难忘的口号。 第11章·公关 167 《定位：争夺用户心智的战争》一书的主要内容是基于广告的作用，这在20世纪是进入潜在顾客心智的最佳方法。而在21世纪，进入潜在顾客心智的最佳方法是公关，不是广告。 第12章·多品牌 184 品类会收缩变小，而不是变得越来越大。当你扩张品牌时，你就违背了品类的趋势。因此，在你进行品牌延伸之前，先问自己一个简单的问题：如果未来属于多品牌公司，情况会怎样？ 第13章·20世纪的定位原则 199 我们在20世纪制定的7项重要定位原则至今仍然有效。但如果你回顾一下21世纪公司的营销计划，你会发现许多公司并没有遵循这些原则。 第14章·21世纪的定位原则 207 世纪之交以来，全球发生了很多变化，包括全球化、城市化、超级技术和互联网的兴起。为了应对这些以及市场上的其他变化，我们概括了7条新的定位原则。 附录 213
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