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三、尽职调查的操作流程
尽职调查的操作流程一般包括成立项目组、制定调查计划、调查及收集资料、起草尽职调查报告与风险控制报告、进行内部复核、设计投资方案等阶段。调查与收集资料为尽职调查流程中最重要的一环，尽职调查团队通过各渠道收集资料，并验证其可信程度，最终形成尽职调查报告与风险控制报告。如图6-3所示。图6-3尽职调查操作流程
1.一线城市如何从“行政性战略”中突围
一线城市的城市战略属于“行政性战略”，定位策划被边缘化。所谓“行政性战略”区别于民间智库战略，属于国家战略范畴，即由国家机构同意安排的战略规划，也是国家职能部门的事情，与民间战略顾问、策划人关系不大，与国家的整体经济和全球经济的发展息息相关，不是简单意义上的策划。所以，一线城市的战略定位策划更多地是指项目性定位，即某块区域的战略定位。国家战略是战略体系中最高层次的战略，是为实现国家总目标而制定的总体性战略概括，指导国家各个领域的总方略。其任务是依据国际、国内情况，综合运用政治、军事、经济、科技、文化等，筹划、指导国家建设与发展，维护国家安全，达成国家目标。北京、深圳、上海、广州都是这样，还有一些直辖市也是这样，这些城市的战略是国家战略的一部分，通过行政化手段实现。其实，一线城市的城市升级需要民间智库人士（咨询师、策划人）的参与，但都是具有行政头衔的机构在做（策划），基本上以“学院派”学者、研究人员为主，出现了中国的大城市问题——大城市病，越维护秩序，秩序越乱，这不是某个人的问题，而是一代人的问题，是时代的后遗症。一线城市要从“行政性战略”中突围，要听取市民和各类专家意见，这类专家应该是以公共利益为重的企业家为主，辅以民间智囊人士。智慧来自民间。深圳的机动车号牌资源，10多年前经历了一次自主选号，采取“数字＋字母”的方式。我提出把5位改成6位，这样号码就不会像现在这么乱，似乎老百姓一夜之间都懂英文一样。5位改成6位就有近一百万个号码资源，机动车过百万时，再用26个字母＋5位数又是近260万个号码资源，合计约360万个号码资源，远远高出现在的机动车数量。如果早早引入竞拍号牌制度，政府也会有很大一笔财政收入。我一直反对房地产限购，只要用信贷调节就可以起作用，现在看来也是对的，但我支持深圳的汽车限购，最终汽车还是限购了，但是深圳汽车的保有量已经给深圳的发展带来不小的负担。其实，这些不仅仅是我能看到，在市场摸爬滚打多年的人都能看到。所以，大城市的发展要从“行政性战略”中突围的关键还是思维方式的突围，并且思维突破是需要时间的，需要几代人的努力。一个城市人口超过500万，就是超大城市，大城市病也随之出现。在大城市病业已形成的情况下，大城市要在三个层面进行战略定位：一是建新区，二是旧改，三是人文保护与发掘。既然如此，一线城市（直辖市）在总体战略的前提下进行地块式战略定位策划，即某个区域的地块策划（规划设计），因为多是地块式策划，通常以“泛商业地产”、旧城改造的战略定位策划的形式出现。国际上城镇化的发展有两种路径可以借鉴：第一种，以美国为典型，先是重点发展大都市，出现很多城市病，就像中国现在的“北上广深”。20世纪50年代后住宅郊区化并带动产业、商业向郊区转移，深圳基本上就是这个状态。第二种，以德国为典型，在全国均衡布局、适度开发，重点发展中小城镇，没有超过500万人口的城市。德国生活环境优美，城乡差别小，房价几十年没有大涨过。德国的模式正是中国目前城镇化需要认真思考和借鉴的城市开发战略思想。
第三节培训讲义案例——员工访谈培训PPT
以下为第三讲，SA8000：2014社会责任管理体系培训讲义案例——员工访谈培训，如图3-180至图3-185所示。图3-180员工访谈培训PPT图3-181人工访谈要点图3-182人工访谈具体情境图3-183人工访谈技巧图3-184人工访谈：面谈问题图3-185人工访谈：常见错误员工访谈问答清单，如表3-1所示。表3-1员工访谈问答清单附：员工访谈中的注意事项：（1）当被抽中访谈时，千万不要紧张。（2）回答问题时尽量简短，等考虑清楚之后一般只回答“是”或“不是”，不要多说。（3）当问及全厂的人数时，应回答“不知道”。（4）当问及别的部门的情况时，应回答“不知道”。（5）当被问及“某天工作到几点钟下班”时，请先问清楚那天是星期几？然后再进行回答。（6）如果碰到自己没有把握回答的问题，可以保持沉默，不可胡乱回答。（7）当验厂人员故意与你聊天话家常时，不要随便与他们闲谈，尽量保持沉默。（8）除了问到前面两天加班多少（待定需要等待具体审核日期，再核对我的考勤表，有加班就有，没有加班就没有），如果问到上周或者更久远的时间时候都说不记得了。
第三章IP原点：检索洞察，IP定位
品牌的IP化塑造要从确立IP定位开始。品牌IP的基座，是品牌已有的心智资产。要对这些资产进行系统的检索与发掘，同时要准确洞察核心顾客的心灵与行为，使品牌IP的内核与之契合、引发共鸣。在此基础上，对品牌IP的定位做出清晰规划与定性化描述，明确价值内核与人格化特质。
一、基本原则
1.重大性原则上市公司和相关信息披露义务人应当披露所有可能对上市公司股票交易价格产生较大影响或者对投资决策有较大影响的事项。2.公平、及时、真实、准确和完整上市公司和相关信息披露义务人应当及时、公平地披露信息，保证所披露信息的真实、准确、完整。上市公司的董事、监事、高级管理人员应当保证公司及时、公平地披露信息，以及信息披露内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏。（1）如实披露，以客观事实或有事实基础的判断和意见为依据，不得虚假；（2）应当客观，不得夸大，不得有误导性陈述，对未来经营和财务状况等披露预测性信息的，应当合理、谨慎、客观；（3）内容完整，对重大影响或可能产生的重大风险要充分披露，不得有重大遗漏；（4）让所有投资者平等获得信息，不得向单个或部分投资者透露，不得提供尚未披露的重大信息；（5）对于公司筹划的重大事项，如果没有形成最终决议、签署最终协议，存在较大不确定性，可以在内幕信息知情人书面承诺保密的前提下暂不披露，但是，难以保密、已经泄露或出现市场传闻时，导致股票价格大幅波动的，公司应当披露相关筹划和进展情况。
七、罗粤海老师相关著作
在销售薪酬设计与绩效考核这一充满挑战与机遇的领域，罗粤海老师的《销售薪酬设计与绩效考核完全指南》凭借其深厚的专业底蕴、丰富的实践经验总结以及系统全面的内容架构，成为了一本不可多得的佳作。无论是企业在实际运营中面临销售薪酬相关难题，还是个人希望深入学习该领域知识，这本书都绝对值得一读，相信它定能为你带来诸多启发与帮助，引领你在销售薪酬设计与绩效考核的道路上稳步前行，助力企业实现销售业绩的突破与飞跃。
6.1周报的方式
班组长作为生产现场的一线管理者，经常会被误认为是一线员工的代表。班组长不需要填写周报，认为班组长也不会填写周报，其实，持有这种观点是人的想法是错误的。班组长也需要能力得到提升，提升中一个最好的方式就是周报的管理。班组长通过周报可以梳理出自己工作中存在的问题，也可以作为和上级沟通的工具桥梁。班组长的周报主要作用有4点：【提炼总结】工作周报是一个总结提炼的过程，是一个促进班组长能力提升的形式；【上下承接】有利于及时掌握公司经营状况，让领导掌握真实的现场数据；【互相促进】促进各班组长周报，鞭策各班组长积极工作，努力开拓，不断创新；【围绕中心】带动全公司员工围绕公司中心工作，不断奋进，不断创新和进取；周报的方式有很多，在日常管理人员中，周报多数是以PPT的方式进行汇报展示的。作为班组长，一般情况下，班组长是没有电脑这个设备的，班组长的办公地点是在车间现场。班组长的周报要用什么进行总结呢？推荐一种非常实用的方式—一页纸的周报。周报需要将每天最重要的一件事结合起来，同时也要体现班组长的标准作业内容，在班组长每天的管理工作过程中，一定会存在一些异常的问题，异常的内容也是需要去体现的。所以，周报的内容公司要依据实际情况去编制，可以参考下表格式：
四、无极桩功的作用
无极乃太极之始，站好无极桩，可始身体内外加速放松，培养体内的元气，疏通经络，扶助正气，调节阴阳，增强人体健康，训练人的思维（意念）。也就是说，无极桩站的质量如何，是关系到内功太极拳的“意”的训练。意念如果训练不出来，最终太极内功的意念驱使，就无从谈起。所以，无极桩具有以下三个作用：（1）练意的作用；（2）练气的作用；（3）练松的作用。（一）什么是内功太极拳的意？即人的大脑的思维过程。它有如下特征：（1）是人的大脑的一种思维；（2）是抽象的；（3）支配人的行为。内功太极拳的意，在内功修炼过程中，具有根本的基础作用。人的大脑细胞是非常活跃的，如果不通过系统的长时期训练，是不可能调动起，周身一些与内功太极拳相关联的部位，也就不能驱使内气运行。这一点在以后章节中详细阐述。（二）什么是内功太极拳的松？是指在练功过程中，解除心理压力，不紧张。它有两个含义：（1）不紧张，解除心理压力；（2）放下的意思。例如：把腰松开，即为此意。（三）什么是内功太极拳的气？这里的气是指人体具有某种功能的精微物质。如人体的元气（也称真气，是从母体带来的）。它具有无形无象，抽象之特性。所以，练好内功太极拳，必须首先从站好无极桩开始。就是养生，也要站无极桩。它可以使人的心脏、大脑，在松、静的状态下，得到休息。太极先哲们总结：“站一遍无极桩，等于打十遍太极拳”。尽管有些夸张，但足以证明它的重要性。这一点应该引起习练者的足够重视。
4.销售礼仪
（1）待客礼仪。待客礼仪是指店面没有顾客的情况下，所体现出来的形象与风貌。主要是指店面前台大堂的情况。导购在前台坐下，其坐姿可以比较悠闲，可以忙自己的事务，如整理单据、看产品知识；或者跟同事交流销售技巧。但要随时准备好迎接顾客的销售工具。导购切忌把身体靠在前台或者坐在非前台的座位，也不能玩手机。除了前台，导购不准在店面大堂范围内坐下休息或者跟同事交流。如果大堂有迎宾台，则要求导购按标准站姿来站立。（2）开场礼仪。开场礼仪是指顾客来到店面的时候，导购迎接顾客所体现出来的行为礼仪规范。这里有两种情况：迎宾台迎接和前台迎接。当门口设立有迎宾台，导购见到顾客离自己三米左右时，面带标准的微笑，行30度的行为礼，同时要礼貌问候：“您好，欢迎光临”。当没有迎宾台，前台的导购见到顾客走到门口时，拿好销售工具，立刻起身，走向顾客。走到顾客三米左右时，面带标准微笑，同时礼貌问候：“您好！欢迎光临”。切忌顾客走到大堂内时，才有导购出来迎接。（3）引导礼仪。引导礼仪是指与顾客开场后，对顾客进行空间上的引导。导购进行开场后，顾客的反应有两种：需要引导的：应走在客人左前方的2~3步处，自己走在顾客左侧，让客人走在中央，同时与客人的步伐保持一致。用标准的手势进行引导，同时礼貌地说：“这边请”。在引导的过程中，可以适当地与顾客进行互动。不需要引导的：这时导购可以说：“好的，那您先慢慢看，如果有疑问，可以问我。”导购不宜走在顾客的前面，应该让顾客走在走廊中间的前面，与顾客保持1.5米左右的距离。当顾客有疑问时，就上前为顾客解答。（4）介绍礼仪。产品介绍礼仪是指当顾客需要导购进行产品介绍时，所体现出来的礼仪。距离及方向：在与顾客交流的时候，跟顾客的距离应该保持在0.8米左右，应先靠近产品的那一边，容易介绍产品，也容易引导顾客。站姿：腰挺直，两脚平行打开，之间约10cm左右，这种姿势不易疲劳。同时，头部前后摆动能保持平衡，也能缓和气氛。站的时候，不允许靠在墙面、样板间或出现休闲的站姿。手势：右手食指靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，手掌整体稍微向内弯曲，掌心向上；左手拿着销售工具。切忌插口袋、叉腰。交谈：导购与顾客交谈时，因为还不熟悉应该慢慢注视。首先，注视大三角（头和肩膀组成的区域）；跟顾客聊的时间比较长时，可以注视小三角（耳朵和嘴巴的区域），然后是倒三角（眼睛和鼻尖组成的区域）。在与顾客眼神对视时，不要超过三秒。（5）座谈礼仪。入座：先帮顾客移椅子，让顾客坐下来，然后自己在顾客的左手位置坐下，比较便于沟通和交谈。入座时，要轻而缓，走到座位前面转身，右脚后退半步，左脚跟上，然后轻轻地坐下。如果是裤装，坐下时，双手扶衣；如果是裙装，双手捋平裙子后，再坐下。坐下：坐下后，上身直正，头正目平，脸带微笑，腰背不准椅背，两手相交放在腹部或两腿上。小腿与大腿呈80度，大腿与上身呈90度。女士要双膝并拢，正襟危坐。上茶：无论多少人，应该使用托盘来端茶杯，茶杯装3/4的茶水即可。送茶水时，应该从顾客的左后方送过去。先将托盘放在桌面上，双手捧杯，递给顾客时，要微笑点头示意。顺序为客人优先、职位高者在先。给所有顾客递完茶水后，双手拿起托盘，后退一步，行礼并致意说一句“打扰了”或“请喝茶”，然后再离开。会谈：交流时要保持自然微笑。当与顾客面对面交流时，眼神注视在顾客的鼻间眼神之间，但不超过三秒钟。没有紧急事情，不接电话或打电话。如果要接电话，则先与顾客道歉后再接电话。手势：会谈时，手可以在小范围内进行小角度肢体动作，避免抬手过头或者伸手过长。切勿叉手在胸前。（6）送客礼仪。当销售过程接近尾声，顾客需要离场时，导购就要对顾客进行送别。这个时候，可以跟顾客平行走，与顾客的距离保持0.6米。同时与客人的步伐保持一致，并进行交流。一般顾客要送到门口，送别语言：“很高兴为您服务，期待您的下次光临”。同时，向顾客行15度欠身礼，最后要等到顾客走完后，才回到店面。
（四）微信社群团购
（1）单品限时特价、优惠、满减等抢购每日固定时间开展抢购、节庆日抢购、新品限时抢购等活动。（2）社群活动在群内开展定点抽奖、活动告知、异业联盟抽奖、发放广告红包。（3）以图说话，送限量优惠图片美食、短视频、开心一刻、流行传播、美食推荐主题活动，加送大家去抢的限量优惠。（4）联合促销：与其他品牌合作各种促销吃货探店优惠、异业展示优惠、赠券赠品互换、粉丝体验会优惠等。
第二章 方向：新零售八大进化趋势
巨头们已经纷纷确定了自己未来一年乃至几年的“小目标”：​ 阿里巴巴的盒马鲜生，在2017年已落子7个城市开发25家门店的基础上，2018年在北京开出30家门店，放之全国则是计划新开100家门店（2018年11月30日，盒马鲜生宣布全国第100家门店已落子武汉帝斯曼中心）。​ 京东7FRESH计划在未来的3~5年全国铺设1000家门店，而更早之前的“惊天”计划则是：五年内，在全国建设100万家京东便利店。​ 苏宁的苏鲜生以2017年的6家门店为发端，2018年在全国新开50多家门店，争取2020年苏鲜生的总体门店数达到306家。与此同时，2018年还将在全国79个重点城市布局5万组无人货架，一个更为宏伟的目标则是，要在未来3年内聚焦生活广场、零售云、社区店等业态，总体新开15000家实体店。​ 永辉的超级物种，基于2017年已开设27家门店的基础，2018年再计划新增80家以上的门店。​ ……或略显保守，或气吞山河式的激进，新零售巨头们的一个个“小目标”与新零售实践，正在将这场风起云涌的新零售革命轰轰烈烈地向前推进。那么，未来几年的新零售又将何处去呢？
（六）为酒店提供培训服务
酒店的老板需要培训、酒店的管理人员也需要培训、酒店的服务人员同样需要培训，经销商如果在这上面动动脑筋，你与其他酒店供货商的差距就会拉大，没有比洗脑更让人记忆深刻的事情。　　做这种活动可以先尝试小范围进行，也可以以提供培训的方式组织酒店老板或关键人物旅游，达到寓教于乐的目的，提高酒店老板或关键人物的兴趣。　　对服务员的培训可以采取竞选明星服务员的形式进行，例如酒店推荐、推销竞赛的获胜者等，目的也是让服务员更多地把眼光投向我们经销的产品，提升她们的积极性。
  
    
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