接着介绍最后一种思维:系统性思维。(1)系统性思维与场景思维的相关性这种思维,是和前面提到的场景思维相关的。场景思维,更多强调“点”上的事情,就是拿一个点打开来看,拿一个点来验证和试验。但只是聚焦在“点”上的思考,是不够的,很容易会让人忽视全局及周边影响。系统性思维,就是预防、避免这种点状思维造成的消极影响。不同于点状的思考,它是一种线上、面上的思考,是在时间、空间上的延伸性思考。在HR工作中,经常需要就一些具体的问题、事件讨论解决办法,这时候很容易就这个问题或事件进行讨论,从而得出一个简单而直接的方法。比如:公司想挽留一个离职员工,但员工提出涨薪50%才会留下来,公司是否接受?一个管理者与平行部门管理者存在沟通障碍与冲突,要不要干预?一个员工申请与最近项目相关的一个外部培训,额度高达X万元,是否审批?一个部门提出项目激励计划,里面涉及每人每月200元的团建经费,是否同意?……我们遇到太多这样的单个事件了。如果我们仅就单个事件去思考和决策,会出现什么情况呢?相信很多人都会马上想到,太孤立去思考与决策一件事情,会造成其他方面的影响。(2)系统思维要考虑周边影响我们如果要解决一个员工的问题,就要考虑对其他员工的影响;同样的,我们要解决一个团队的问题,就要考虑对其他团队的影响——这是一种“示范效应”。比如:你对一个员工长期考勤不打卡的现象采取漠视的态度,其他员工会认为考勤打卡无足轻重,也会效仿不打卡的行为,并能言之凿凿,因为公司已有对一个员工不处理的先例。一个部门管理者拒绝和其他部门管理者沟通和协同,公司如果默许这种行为,那就是向所有部门管理者说明了一件事情,即不沟通、不配合其他部门的工作是被容许的,甚至是合理的。所以,我们HR所有的决策,一定要站在公司的全局去考虑,要横向联系,扩大空间范围去思考。这样你才会找到解决问题的最好方法。比如对以上出现的两种不良现象,公司的处理方法可以是:对不打卡员工逐步采取口头提醒、书面警告、通报批评等措施,严肃公司考勤打卡规则。对不沟通、不协同的管理者,可以私下与其沟通,明确指出其行为的不当之处,并强调公司对管理者的价值观行为要求;如仍不改进,就可以在管理层会议上,当面指出该错误,并要求其配合其他部门工作;再严重者,就要采取更有力的举措进行处理。(3)系统思维要考虑有没有“后遗症”前面讲的系统思维的应用,是从“空间”的角度来考虑的,我们还需要从“时间”的角度来进行思考。如果你只是从目前的角度,对某事情进行了处理,但这个事情也许会继续发酵,会有后续潜在的风险,并引发其他问题。很多工作都是存在后遗症的,比如批量性的人员优化,其后遗症就是对团队的凝聚力、对领导的信任度、对其他员工的稳定性的影响,这些影响可能会在随后的几周或几个月显现出来。那时,公司又需要去应对这些新冒出来的问题了。这种现象,很像一句俗语说的“按下了葫芦,浮起了瓢”,所以需要系统性地思考,如何做才能使后遗症最小化。(4)如何提升系统思维简单来说,系统思维就是进行“上下、左右、前后”立体延伸的思维,就像开一辆汽车,在行驶过程中,需要360度观察、感知周边车辆的距离与潜在碰撞的风险。我们HR要有对周边环境的感知力,对人的行为规律的判断力,以及对事物发展规律的预测力。要培养这方面能力,一方面需要积累更多的知识,比如心理学、行为学、管理学等,读《博弈论》与《易经》也是不错的选择(前者揭示了人与人之间的决策思考与行为模型;者揭示了世间万物的发展变化之道)。另一方面,我们要不断在事上磨,在具体的事中去历练,积累更多的实际案例,逐渐培养出对事、对人的准确判断力、预测力、规划力;那么,在具体的事情决策时,就能自然体现出系统性的思考和决策了。
第一节提案活动与全员参与 图3-1提案活动效果图一、提案活动与提案的自主实施改善提案活动是公司通过一定的制度化奖励措施,引导和鼓励员工积极主动地提出并实施有利于改善企业经营绩效、提高企业管理水平的革新建议、改进意见和发明创造等的活动。由于提案活动强调员工的自主实施,因此“写提案”也就是写“改善结果报告”。从以上定义中可以看出,提案活动有以下两个基本特征:(1)制度化的奖励措施。公司要建立一套有效的和可操作的奖励制度及提案审核标准。提案审核标准是用来核准员工提案的有效性和效果的。奖励制度就是通过制度化的奖励措施,对员工的提案进行精神和物质的奖励,激发员工特别是一线员工参与提案活动的积极性。(2)要求或鼓励提案者自主实施改善。我们坚持认为,对一个企业来说,只有那些可实施的并且已实施的提案才是真正有价值的提案。公司要求或鼓励员工自主实施自己提出的改善提案。自主实施改善既可以培养员工自主发现问题、自主解决问题的良好习惯,也是提高员工工作能力和技能水平的有效途径。当然,那些出发点及创意都好,但受客观条件限制不能实施或不能自主实施的提案也应该在奖励之列(参与奖)。二、改善提案不同于提建议提案活动看起来很像我们通常所说的合理化建议或提建议活动,但是从表3-1我们可以看出,提案活动不同于提建议活动。 表3-1提案活动与提建议活动的不同比较项目改善提案活动提建议活动重视程度最高领导重视最高领导关注不够活动目的促进员工参与改善经营效益奖励方式金额低、奖励面广金额高、奖励面窄推进方法持续的推进非持续的推动活动目标追求提案数量和质量追求提案效果提案格式便于填写的格式无指定格式管理模式标准化管理无标准化管理 除此之外,提案活动还应该注意以下几条:(1)不限定提案内容。在这项活动中,不限定员工的提案范围,员工可以从企业经营活动的所有方面提出改善建议。提案内容可以涉及质量、效率、成本、安全、卫生、环境、培训等所有方面。同时也不限定提案水平的高度和提案的大小,只要对企业有利,再小的建议都在接纳、实施、奖励之列。(2)提案格式标准化。为了促进员工的广泛参与,使用标准化的提案格式特别重要。标准化的提案格式不仅便于员工填写,更重要的是让员工敢于填写。如果没有一定的格式,让员工自由发挥,自主组织文字,可以肯定的是,许多员工特别是那些现场的一线(受教育程度较低)员工将束手无策。(3)提案活动不以经济效益为追求目标。提案活动最重要的目的是促进员工对活动的关注和参与,营造良好的改善活动氛围,因此要摒弃或排除任何简单地追求提案活动经济效益或怀疑提案活动经济效益的意见和想法。(4)提案活动促进全员参与。所有的改善和革新活动,要想真正取得效果,员工积极广泛的参与十分重要。否则,改善和革新活动将是企业高层的一厢情愿。因此,在推进企业改善活动的过程中,首先要使企业内形成良好的改善氛围,创建有利于革新创造的企业文化,设法促进员工广泛积极地参与是达成这一目的的最好办法。促进员工积极参与,提高员工积极性的最有效办法就是开展改善提案活动。因此,开展这项活动具有重要的现实意义。        三、提案活动的积极意义长期坚持开展改善提案活动,有利于培养自主、积极进取的员工,塑造积极向上的企业文化。因此,开展这项活动可以从以下几方面来理解它的积极作用: (1)培养员工的问题意识和改善意识。 (2)改善员工精神面貌,创建积极进取、文明健康的企业文化。 (3)培养员工发现问题和解决问题的能力,提高员工技能。 (4)改善员工工作环境,提高员工满意度。 (5)改善设备的运行条件,提高设备运行效率。 (6)引导员工从细微处着眼消除各种浪费、损耗,降低成本,提高效率。除此之外,只要这项活动被充分激活,那么许多问题或不良现象都会被解决或消除在萌芽状态,从而有助于消除微缺陷,防患于未然。因此,全体员工都来关注企业发展,关注自己身边的问题,积极主动地解决问题,书写出改善提案,既是企业经营的需要,又是企业凝聚力的体现。 
对本书的赞誉Ra姐是我见过的特别有洞见,有创新精神,有情怀,有格局的资深猎头。她将心理学的功底应用于猎头的工作中,开创了教练式猎头新流派。本书将她过去12年的猎头经历,独创的实战心法,以及对猎头行业未来的思考全面分享出来。全书通俗易懂,深入浅出,案例丰富,娓娓道来。读她的书,感觉就像和她面对面地交流,真诚亲切。想要创造价值或者招聘优秀人才的朋友,这是一本值得一看的用心之作。——FMC创始人,《猎头之道》作者陈勇(Charles)一个人的成功,应该看他贡献什么,而不应当看他取得什么。猎头的工作本身就具备这样的使命。非常认同本书说的,猎头的价值是需要重新被定义的,甚至需要重新被塑造的。传统的简历搬运工,并非猎头的本质。如果你意识到,你也可以创造出价值。建议你花时间阅读本书,从技能到思维,Ra姐都在本书中毫无保留地分享。——PNSEARCH创办人NikitaPU这本书讲述了Ra姐猎头从业十余年的成长经历,从中展示出作为一名优秀猎头顾问的专业技能和良好素质,尤其是在Offer沟通过程中,如何打破僵局,极大地提高Offer谈判的成功率。全书文字简洁流畅,案例生动有趣,大道至简,读起来有一种亲历感。从这本书中,我们可以看到优秀猎头的共同特性:专注、同理心、深度的思考能力,以及对工作的热爱。——仲望咨询董事长余仲望历经数次与Ra姐的深入交流,我深切感受到她对猎头事业的满腔热爱。近年来,她更将亲身实践经验转化为极具实操性的课程,不断在社交平台上以生动有趣的方式分享,为众多猎头从业者及对此领域感兴趣的伙伴们带来了宝贵的收获。相信她的这本新书,定能更系统地引领大家掌握教练式猎头的精髓,不容错过!——RECC创始人宁晋我通读书稿,感叹作者的全然利他和坦诚分享,对书中观点也非常认同,尤其是关于超级个体的论述。这和我在十年前创立猎萌时对猎头行业的判断是一致的:猎头专业价值将会更加凸显,越来越多的猎头会成为SOHO顾问,成为超级个体,自己形成商业闭环。书中类似观点还有很多,值得一读!——猎萌创始人CEO李凯(Kevin)强烈推荐您阅读《教练式猎头超级个体》。作者Ra姐深入浅出地分享了她12年的行业经验,不仅阐述了猎头行业的内幕和策略,还透露了如何通过教练式的方法来提升个人价值和职业成就。这本书是那些寻求在猎头领域突破的专业人士必读之作,能带给您启发和实用的知识。——满天星人力咨询公司创始人&CEO摘星子潘岩
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虽然外部的业态正在发生剧烈的变化,但这对每个快消细分品类中的每家快消品企业来说,面临的机遇和挑战是不一样的。从品类的视角看,以饮料与冻品为例,虽同为快消品,但相比饮料的高即时性与冻品的家庭消费特性,新零售的出现对传统线上生意的影响小于日化等标品类目。从企业的视角看,比如日化外资企业,过去传统的线下渠道做得不突出,而如今借助以阿里巴巴零售通、京东新通路为代表的快消B2B平台,快速覆盖更多的传统售点,这是增量机会。但这对本就精通下沉市场精耕的内资日化企业来说,快消B2B平台的出现,可能与现存的经销商之间就是存量竞争关系,过去他们通过农村包围城市,以深度分销为手段,完成对传统流通售点的有效覆盖。显然,这与快消B2B平台目前覆盖的网点,有很多重合覆盖的利益冲突。因为新冠疫情的影响,到家渠道和社区团购的井喷,基于家庭高刚需的消费品类,如米面粮油等,势必会分走传统流通和现代卖场一部分销量。毋庸置疑,这些不断涌现的新渠道和重构求生的旧渠道,正在深刻影响着每家快消品厂商现有市场通路的格局。因此,我提出“全域分销”的概念,即针对快消品通路,抛弃过去单一的线性思维,树立多维度全渠道的立体分销网络。这需要每个快消品企业对所有渠道进行全面深度的研究和思考,结合自身的品类特性、企业战略及资源配置,综合判定,重仓下注。我想在眼下零售业态快速迭代和变化中,必然有快消品企业借助新变化,实现弯道超车,比如近年来借助线上崛起的创新消费品牌;有一些企业可能无动于衷,继而掉队落寞。这对每家企业的创始人、经营决策层都是一次重要的考验。当然,我认为影响的不仅仅是企业,更多的是企业背后的营销从业者。渠道裂变的背后是销量的分散,我想作为快消品厂商的业务经理,对他们的影响首当其冲,相信不少业务经理深有感触,每天依然很努力,但仍然止不住销量下滑。面对这些新物种,他们该怎么办?
三论宗,吉藏(549-623)创立于隋朝。印度大乘空宗创始人龙树,著有《中论》、《十二门论》,其弟子提婆,著有《百论》,吉藏为这“三论”作注释,介绍和发挥“一切法空”的空宗宗旨,就二谛、八不、中道这些空宗要义进行创造性解说和发挥,揭示出“二谛”有四重、“八不”为五句、“中道”有三式302等深微道理,在学风上延续了南朝佛学的思辨风格。龙树在《中论》中提出:“众因缘生法,我说即是空,亦为是假名,亦是中道义。”偈中有三个“是”字,也称“三是偈”。意思是说,众人以为缘起世界是有而执着,是俗谛。超越俗谛,认识到世界是空,而且空也是假,假也是空,所以也不能去有而执空。既不执着于有,也不执着于空,非空非有,亦空亦有,是为中道。这是真谛。吉藏还进一步提出,对上述真、俗二谛也不能执着,真正的万有实相乃是非真非俗、超言绝虑的。他在《大乘玄义》卷一中提出,二谛有四重,即四个层次:第一重二谛,以有为世谛,空为真谛,其实都是世谛;第二重二谛,讲空讲有,将空、有对立起来,执着于一边,是俗谛,非空非有才是真谛;第三重二谛,把二(空、有)和不二(非空非有)对立起来,执着于一边,是俗谛,非二非不二,才是真谛;第四重,前述三重二谛说,都只是一种教法,不能执着,应当舍去,达到无所得境界,才是真谛。他将凡是矛盾对立的概念,都用“双遣双非”方法,全部而且连续地否定,以达到更高一级的真谛境界。但最终所得,却是对语言和思维的否定,对直观思维的肯定。关于二谛可言说与不可言说的问题,吉藏在《二谛义》卷下又提出“四绝句”,即“俱绝”(世谛不说无生灭,真谛不说有生灭,二谛俱不说)、“俱不绝”(世谛说有生有灭,真谛说不生不灭,二谛俱说)、“真绝世不绝”(生灭和不生灭,世谛说,真谛不说)、“世绝真不绝”(虽然世谛说生灭和不生灭,但所说非真,结果实无所说,真谛一无所说,却无所不说)。故说即不说,不说即说。对于“三是偈”,吉藏把其中的缘起(有)、性空(无)都看成是假名,由此合成中道。针对世人认为世界有生灭、断常、一异、来去,大乘空宗提出“八不”说,认为世界不生、不灭、不断、不常、不一、不异、不来、不去。吉藏则进一步将“八不”归结为“五句”。以“不生不灭”命题为例,可归结为这样“五句”:实生实灭(单俗:单纯的俗谛)——不生不灭(单真:单纯的真谛)——假生假灭(俗谛中道:从道理上推论无实生实灭,只有假生假灭,这是以世俗为主显示中道)——假不生假不灭(真谛中道:不生不灭也不应执着,这是以真谛为主显示中道)——非生灭非不生灭(二谛合明中道:将真俗二谛中道统一起来而得。俗谛中道说假生假灭,应是非生灭;真谛中道说假不生假不灭,应是非不生灭。两者相即而不离,非生灭而非不生灭,此即是宇宙万有实相)。其中,三种中道又合称“三中”或“三式”。吉藏的“五句”与“三中”说,发展了印度大乘中观学派的二谛、八不、中道学说,使其思想内容更加深刻、精微,细密、丰富,在思想方法上也更加形式化。针对现实世界染、邪太盛的状况,三论宗的学说特别着重于破,一破到底,破而不立,以使人们离染趋净,去邪显正。它的“双遣双非”方法,包含了辩证因素,对后来的佛教发展影响很大;但它破而不立,对宇宙实相或佛教真理不进行正面描述,又制约了它作为一个宗派在唐朝及以后佛教历史上的影响力。便如南宋朱熹所说:“释氏说空,不是便不是,但空里面须有道理始得。若只道我是个空,而不知有个实的道理,却作甚用!”303所以,吉藏以后,三论宗思想为天台、禅宗等吸收,它自身作为宗派却逐渐衰落了。