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第四节 关乎企业灵魂的五个假如
第一，假如从一开始就区别性的使用王老吉品牌，结局会不一样吗？2004年，在加多宝走向全国的时候，内部就曾有过一种声音，王老吉的知名度仅限于浙江广东一带，在拓展新市场时，应使用加多宝品牌，传统江浙区域内用王老吉，多年运作后用再一统江山。其实在加多宝内部，早已认识到王老吉品牌迟早会被收回。而这种声音最终不了了之。细想下来，是陈鸿道的情怀使然，还是职业经理人缺乏格局的深度思考？佛法讲究有因必有果，对于品牌的争论与思考，从内到外，从开始到现在，一直没有停止过。第二，假如陈鸿道没远遁香港，坚持参与公司管理，企业走向会有何不同？“小企业天天做决策，大企业却是有节奏、有规律的决策，卓越的企业主动做决策”。这是任何经历过大企业高层管理的人才的共同感知，不够成熟的企业，有事就做决策，而成熟的企业是体制在做决策。职业经理人不会帮老板建立决策机制，因为承担责任的压力过大。他们朝九晚五照常休假，绝大部分精力都在自己的工资上，面对机会永远是身在曹营心在汉。而有多少企业敢在企业里消失一个月？又有多少能站在第三者的角度审视企业？老板的精力在哪里，企业的战略就在哪里。企业的战略在哪，决定了它的核心竞争力在哪，决定了他的团队在哪里。老板应该如何对自己进行定位？机制靠人，当核心人在时，即是机制的消灭者，也是推动者。大部分老板都天天在用脑，如果陈鸿道天天参与企业管理，决策机制建设会不会如此快速的推进。第三，假如2008年攻下全国后，迅速运行大品类多元化发展的战略，能否助力加多宝这只篮子装的更多？从一个百亿级别跨越千亿，一直是加多宝孜孜以求的梦想。脉动、植物蛋白饮料等新品类大幅增长的时候，我们已经检测到，假如那时候不用所谓聚焦来困住，是否能做到更大？作为老板，应该清楚你的功能节点，如何看待机会？政治家眼光最少看到50年，姚文元在“文革”时就写过回忆录，按照邓公道路走，未来中国将出现贫富拉大，贪官横行，房价暴涨，货币贬值等。经济学家能看到未来30年，今年推进的“供给侧改革”，中国在国外的消费力十分惊人，如果拉一半到国内会催生新行业，将会推动中国经济继续发展。企业决策者应该至少看到10年，做饮料的如果只看眼前会很痛苦，而如果算未来10年的成功概率，将会超过50%。这意味着企业家需要提前配置参与竞争的资源，人财物都各尽其用。陈生看到了水危机，资本主义市场百年的经验，我们都会经历，所以他要做昆仑山饮用水，在大趋势上看准了市场机会，做的是未来。而外行的企业虽然投入重金，也难以买到智慧和资源。就像是再有钱的煤老板，也打造不出拥有加多宝战斗力的团队，即使花重金请来操盘手，一定也救不了他的企业。再有才能的职业经理人，不会考虑老板决策层的问题，他的格局、能力、角度和资源决定了这一切。第四，假如加多宝在资本市场有所作为，是否会大有可为？如同蒙牛加入中粮系后变身国企，或成为中投系的一员。当时马云曾与加多宝接触，意向双方合作成为国际化公司，可口可乐也表达了收购意愿。在中国经营一家如此大规模企业，与政府的关系不能太远也不能太近，更不能较劲。当前很多北方企业与政府有着千丝万缕的联系，如无资本傍身，谈何容易。加多宝在积极支援地震灾区之后，其社会影响力得到广泛传播。当舟曲发生泥石流灾害后，大批企业模仿加多宝的做法，使用挂有企业标识和名称的车队向灾区运送过期的方便面和面包。然而这些企业并不具备专业的救灾知识，也不具备相应的救灾经验，盲目的前往不仅阻挡了后续救援的车队，使宝贵的交通要道发生严重的围堵。其结果就是大量的货物运不到灾区，不仅添乱，也达不到预期的效果。这一行为招致了社会舆论一边倒的批评。因为有了此次的前车之鉴，雅安地震等其他自然灾害发生时，再也没有出现如此荒唐的企业行为。不过，当企业的出发点有问题时，每个人都会察觉，其结果也会不尽人如意。事件营销，不是博眼球，不是爆关注点，不然会引来反面效应。很多企业对传播的理解太过于肤浅，《疯传》一度被奉为互联网时代的圣经，因为招数只是表面，却没有太大关系。拿大秦帝国来说，秦始皇一统天下，秦效公打了多年，以商鞅变法养精蓄锐。有连续性才能成功，要有脉络上的布局、有把握、有节点、有规律可循。
聪明人多，明白人少
那么，什么叫知常？什么叫常？如何知常呢？老子说，知道万物规律的人，是个明白人（知常，明也）。今天明智连用已成习惯，但老子的语词里，“智”（机巧）不是一个好词（人多智巧，而奇物滋起），“学”不是个好词（为学者日益，为道者日损），甚至“知”（认知、知识）也不是一个好词（知者不博，博者不知），而“愚”（敦厚）往往是智、知的对立面（我愚人之心也哉！沌沌兮！），但此处的“明”（明白）却是个好词。说明老子推崇的是明白道理，而不是博学、多言、智巧。什么是常？《孙子兵法·虚实》说：兵无常势，水无常形，这里的常指固定的、不变的意思，与老子的常意思相同。《庄子·人间世》：传其常情，无传其溢言，则几乎全，这里的常，是指没有偏向的话语或情况，即反映正常情况。《管子·形势》：天不变其常，地不易其则，春秋冬夏不更其节，古今一也。《荀子·天论》：天道有常，不为尧存，不为纣亡。可见，春秋到战国，常字的意思变化不大，主要是指常规、固定、稳定、不变等意思，老子的常也是这个意思，但并不是做形容词，而是名词，即有规律、规则、法则、定律的意思。老子的“常”，比诸子更重要，是一个独立的范畴，而不是形容词。常是什么呢？这是本章的独特之处。老子提出了一个新的逻辑推导：万物纷纭繁杂，看似茫无头绪，各不相同，各行其是（夫物芸芸），但万物都有一个共同的趋势，就是最后都会回到他起源的地方（复归于其根），这个“根”并不陌生，就是老子念兹在兹的“玄牝之门，是谓天地根”（道篇第6章），也就是说，万物最后都回归其诞生之源，即天下有始，以为天下母。既得其母，以知其子；既知其子，复守其母（德篇第15章）。万物回到其诞生的根源就安静了，这就叫返回生命之源（归根曰静，是谓复命）。无论跑得多远，变成什么样子，最后能够回到母体，回到诞生之源，从哪里来，回哪里去，这就叫“常”。有人说，哲学的三大问题——我是谁？我从哪里来？要到哪里去？——是千古之问。的确，几千年人类思想史，在这三个问题上真是花费了很多的笔墨，有人认为这就是“形而上学”。那么，老子提出的“复命，常也”，就是一个形而上学的回答：万物的运动趋势，即往哪里去，这就是常；能够看到这个趋势，就是知常，就是明白。万物都是由生到死、由形到灭、由动到静，这就是“复命”，谁也逃不过。如何具备知常的能力？依靠两个功夫：第一是由实致虚，即看到万物（存有）背后的虚无，这就是到达了认知的顶点，这个虚（无），就是静（清静）；其次是坚守虚静的状态，笃定不移。这样就能从万物的各自不同的生长里，观察他们返回何处。“万物并作”这是一个阔大的意象，天地星辰、万马奔腾、百流并进、天雨滂沱、万民在野，凡是能动之物，无不有其运动轨迹，这个轨迹就是返回到其原生状态（复归于其根），也可以说是“尘归尘，土归土”。仔细品味“万物并作，吾以观其复也。夫物芸芸，各复归于其根”这四句话，可以想见，老子在写下这些文字的时候，是何等心潮澎湃、超然物外，这是以上帝之眼看大地、看众生才能写出的语言！这样的语言，且不论是否赞同，都会被其文字内在的节奏与意象震撼。这是诗的语言，音乐的节奏，却是思想的逻辑。牟复礼说：《道德经》独特的言说方式、富于节奏的语言，都是精心巧思的结果，它深深镌刻在人们心中，并重现在人们的语言中。这本书如同给中国文化施了咒语，其魅力贯穿整个中国历史，诱惑着一代代学人学习隽解，而对其思索诵记者更是不计其数（《中国思想之渊源》）。
1.“务实、独特、简洁、高效”的流程设计8字准则
8字准则是有其逻辑关系的。流程设计首先要“务实”，要切合企业实际，不能脱离实际，不能好看不好用。其次，要“独特”，是企业独有的，不能是网上抄的，不能是从其他企业搬过来。在确保务实独特的基础上再力求“简洁”，能一人做的事不要用几个人来完成，能一步到位的工作不要人为分拆。流程简洁了，才能高效。但也不能为了简洁而简洁，做事太简单，没有效果也不行。这8个字4个词有其内在的逻辑关系，密不可分，缺一不可。每一个流程设计都力求达到8字准则，当多个流程有交互作用或影响时，也要用8字准则来衡量。当每个系统流程都能环环相扣时，还要通盘考虑企业的整体运行流程要环环相扣，也要符合8字准则。所以，我们强调流程设计不能各自为政。我们现在以图3-5《面辅料入库流程图》为例，说明流程设计环环相扣的重要性和必要性。图3-5《面辅料入库流程图》这个流程图放在一个三级流程下面就可以了。如果放在《35仓储物流管理流程图》下面，其他系统可以通过制度规定来体现，比如在《采购管理制度》中写一句“面辅料采购订单交货流程按照《35-1面辅料入库流程图》执行”即可。在《品质检验管理制度》中，写一句“面辅料入库检验流程按照《35-1面辅料入库流程图》执行”即可。环环相扣指流程图之间，也指制度、流程图、岗位工作标准等企业各管理规范之间要环环相扣，不能各说各话，更不能互相打架。
（2）非同寻常的意义
通过上述对第13号提案出台的历史背景和现实需求的扫描，我们就会明白——为什么通过第13号提案等一系列提案，加州政府预算的85％不在州议会或州长控制之下，而州议会仅仅只能审议15％的经费。这是因为，公众对政府不能过度“信任”，政府过多的对经济生活的干预会侵蚀经济生活的基础。第13号提案的通过，其意义是十分重大的。它意味着在凯恩斯主义理论诱导下的”爆炸性的政府扩张时代可能正已接近尾声”，意味着纳税人”向真正的‘抗税’迈出了重要性的第一步。”对此，就是第13号提案的提出者布坎南，在时隔多年以后回顾第13号提案时，也毫不避讳地对它的意义给予了充分的肯定。他总结说，首先，这次抗税不是来自普通的“议会”过程或党派之争，而是来自这一系统之外。第13号提案是在加州面对大多数政治机构的漠不关心甚至反对的情况下大获成功的，这想必会使人对普通政治过程反映民众意愿的程度产生某种怀疑。相当一部分最初反对这场运动的人令人瞩目的回心转意，也没有消除这种怀疑。其次，抗税所采取的形式，不是一次性消减税收和支出，而是明确的立宪约束，它适用于无期限的未来。公开声明的意图就是限制政府规模，使它处在规范的选举过程条件下将存在的水平以下。它的显而易见的意义是，一群为数可观的公民——而且在某些地方——不信任当期的政治过程会符合选民意愿的结果，无论是出于什么原因。”从起源上说，它与其说是精英主义的，不如说是民粹主义和立宪主义的。它在实际的或建议的改革中所采取的形式，是对征税权进行限制的宪法原则，而不是对经济立法的税率水平和税收结构安排进行变革。”为什么？布坎南认为，因为潜在纳税人在某种立宪选择的背景下，会从利维坦的角度理解政府，他会认为，任何一种特定税种实行最大税率，都将导致财政压力转向哪些不受限制的税种。如果对已经限定的政府可征税种的一种税实行任何税率的限制，则肯定会减少政府可以征税的全部税种的总税额潜力。同时，第13号提案的意义还在于，1979年初，也就是在第13号提案通过的第二年，美国联邦征税委员会将一项同类型的修正案提交美国国会，而这份交给美国参议院审议的修正案草稿，要求把联邦政府开支的百分比增长率，限制在前一年国民生产总值的百分比增长率上，并进行即时的调整以处罚政府引起的通货膨胀。与此相反，凯恩斯主义者的目的恰恰是要废除财政宪法的这一部分内容。一句话，第13号提案就是要提醒人们，如果对政府的征税权力不加以宪法性的约束的话，政府将会恢复十分自然的倾向——几乎不间断地制造预算赤字。
1、​ 德治不如法治
​ 故事：舜耕历山历山一带的农民相互侵占田界，舜到那里种田。一年后，各自的田界都恢复了正常。黄河边的渔夫相互争夺水中高地，舜到那里打鱼，一年后，大家都礼让年长的人。东夷的陶工制出的陶器质量粗劣，舜到那里制陶，一年后，大家制出的陶器很牢固。孔子赞叹说：“种田、打鱼和制陶，都不是舜的职责，而舜前去干这些活，是为了纠正败坏的风气。舜确实仁厚啊!竞能亲自吃苦操劳而使民众都听从他。所以说，圣人的道德能感化人啊！”（出自《难一》）​ 议论：德治不如法治或问儒者曰：“方此时也，尧安在？”其人曰：“尧为天子。”“然则仲尼之圣尧奈何？圣人明察在上位，将使天下无奸也。今耕渔不争，陶器不窳，舜又何德而化？舜之救败也，则是尧有失也。贤舜，则去尧之明察；圣尧，则去舜之德化：不可两得也。楚人有鬻盾与矛者，誉之曰：‘盾之坚，莫能陷也。'又誉其矛曰：‘吾矛之利，于物无不陷也。'或曰：‘以子之矛陷子之盾，何如？'其人弗能应也。夫不可陷之盾与无不陷之矛，不可同世而立。今尧、舜之不可两誉，矛盾之说也。且舜救败，期年已一过，三年已三过。舜有尽，寿有尽，天下过无已者，有尽逐无已，所止者寡矣。赏罚使天下必行之，令曰：‘中程者赏，弗中程者诛。'令朝至暮变，暮至朝变，十日而海内毕矣，奚待期年？舜犹不以此说尧令从己，乃躬亲，不亦无术乎？且夫以身为苦而后化民者，尧、舜之所难也；处势而骄下者，庸主之所易也。将治天下，释庸主之所易，道尧、舜之所难，未可与为政也。”（出自《难一》）有人问儒者说：“当此之时，尧在哪里？”儒者说：“尧在做天子。”“既然这样，孔子说尧是圣人又该如何解释呢？圣人处在君位上，明察一切，会使天下没有坏风气。如果种田的、打鱼的没有争执，陶器也不粗劣，舜又何必用道德去感化他们呢？舜去纠正败坏的风气，又证明尧有过失。认为舜贤，就是否定尧的明察；认为尧圣，就是否定舜的德化：不可能二者都对。“楚国有个卖矛和盾的人，夸他的盾说；‘我的盾最坚固，没有什么东西能够刺穿它。’又夸他的矛说；‘我的矛最锐利，没有什么东西刺不穿的。’有人说：‘拿你的矛来刺你的盾，会怎么样呢？’卖矛和盾的人就无法回答了。不能被刺穿的盾和没有什么刺不穿的矛，是不可能同时存在的。现在尧和舜不能同时称赞，是同上面讲到的矛和盾不能同时存在有着同样道理的。“再说舜纠正败坏的风气，一年纠正一个过错，三年纠正三个过错。像舜一样的人为数有限，人的寿命有限，而天下的过错却没有休止；以有限的寿命对待没有休止的错误，能纠正的就很少了。赏罚能使天下人必须遵行，命令说：‘符合条令的赏，不符合条令的罚。’法令早上下达，过错傍晚就纠正了，法令傍晚下达，过错第二天早上就纠正了；十天之后，全国都可以纠正完毕，何苦要等上一年？舜还不能用这些道理说服尧让天下人听从自己，却要亲自操劳，不也是没有统治办法吗？况且那种自身受苦感化民众的做法，是尧、舜也难以做到的；据有势位而纠正臣民的做法，是庸君也容易做到的。要想治理天下，放弃庸君都容易成功的方法，遵行尧、舜都难以实行的办法，是不能说他懂得治国之道的。”（出自《难一》）【解评】：“舜耕历山”的故事，讲的是舜依靠道德感化手段改善了历山、河滨、东夷几个地方的治理。儒家喜欢用这个故事宣扬德化治国。韩非子不认同的德化，他从两个方面对此进行了辩难。一是认为“舜贤”和“尧圣”不能同时成立。如果认为舜贤，就是否定尧的明察；认为尧圣，就是否定舜的德化。为了强化突出舜贤与尧圣不能两立，韩非子还讲了一个“自相矛盾”的典故。后来由这个典故为汉语提供了一个新词汇---矛盾。二是从治理效率和普及性角度对德化手段进行否定。韩非子认为舜用的德化办法是一个很低效的，照这个办法不知道何时才能治理好国家，而如果转而用法治的办法，先颁布法令，然后告诉人们遵法就奖赏，违法就惩罚，十天之内就可以把全国都治理好。韩非子还认为道德感化的方式门槛太高，没几个人能做到；而用法治的办法，平庸的君主也可以据此治理好国家。法家和儒家最大的区别就在于治国手段上，前者提倡德治、仁治，实质是教化的方式，后者提倡法治，实质是通过利益杠杆对人们的行为进行劝禁。韩非子举“舜耕历山”的例子，并进行发挥议论的目的，就在于证明德治不如法治。
1.品质成本改善系统---动作流
二、西文文献
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第13章​ 企业预算管理常见的问题
预算管理本是企业财务管理体系中的一项基本职能，但真正将全面预算管理做好用好，发挥出更大作用的企业并不多见。实际上，对中国企业来说，做好全面预算管理可以大大化解经营中的许多矛盾，提升经营质量，构建经营共同体，甚至可以简化管理、减少许多管理学习与培训，也能让更多管理工具真正发挥作用。企业在全面预算管理的过程中，往往存在各种问题，甚至还有许多企业不做预算。
一、湾区经济是创新经济，是新型管理咨询行业的“圣地”
湾区经济是一个国家沿海经济的主要表现形式之一，也是国际经济的关键组成部分和评判世界级临海城市群的重要指标。目前，国际上最负盛名的三大湾区当属美国的旧金山湾区、纽约湾区和日本的东京湾区，皆以聚集性、开放性、创新性、宜居性和国际化为其最重要特征，具有开放的经济结构、高效的资源配置能力、强大的集聚外溢功能和发达的国际交往网络，发挥着引领创新、聚集辐射的核心功能，已成为拉动全球创新型经济发展的核心增长点和驱动技术革新的领头羊。做为世界湾区经济特征中的新军，我国粤港澳大湾区也开始成为世界经济版图中被关注的一个亮点，还被视为除上述三大湾区以外，未来全球经济的第四个增长极。实际上，从2008年开始，有关粤港澳地区合作发展的政策就陆续出台，直到2015年，“粤港澳大湾区”的概念首次被提出。此后数年，在政府的多份规划文件中，均多次提出要携手港澳地区共同打造粤港澳大湾区；2017年，粤港澳大湾区建设迎来标志性的进展，此概念被正式写入政府工作报告。此后，粤港澳三地《深化粤港澳合作推进大湾区建设框架协议》签署，一批重大基础设施项目加快推进；2019年2月18日，中共中央、国务院印发《粤港澳大湾区发展规划纲要》，标志着大湾区建设全面启动——这个由“9+2”个城市组成，以逾6000万人口，用中国不到1%的土地创造出全国10%GDP的城市群，即将把梦想照进现实。实际上，粤港澳大湾区在多个经济指标上已经超过或者接近世界三大湾区，其2016年的经济增速更是其他三个湾区的2-3倍。[2]但尽管如此，仍需对标东京湾、纽约湾和旧金山湾这世界三大湾区的成功要素和教训，这对于粤港澳大湾区的建设仍具有不可或缺的参考作用和借鉴价值，并且经济界普遍认为，湾区经济成功离不开发达的国际交往网络、开放的经济结构、高效的资源配置能力、庞大的经济体量和强大的产业集群效应。从世界经济版图分布来看，全球六成的经济总量集中在入海口，在距离海岸100公里的沿海地区，集中了全球超七成的大城市、人口和资本，“湾区经济”已被视为全球经济发展的重要增长极，也即一个国家或地区经济的发达，离不开湾区经济发展的支撑。而研究全球三大湾区“纽约湾区”、“旧金山湾区”、“东京湾区”的发展历程，有助于我们理解大湾区的意义和未来发展路径。{3}湾区经济能够发展成为创新经济，均诞生于一个国家经济社会转型升级发展的“瓶颈期”，而管理咨询行业的发展均是要依托创新经济而快速崛起。原有的经济模式与社会动力无法催生新企业、培育新型产业，而不同的国家就会基于国情和世界竞争格局推出了不同的湾区经济模式。因没有经验可循，管理咨询行业以市场方式、货币“选票”来“筛选”出新企业新制度、新产业新结构和新经济新方式等，以催动商业智慧与经济实践的发酵。
第二章调味品经销商的出路在于公司化
2.Shopping mall的两种类型特征
图9-3Shoppingmall的两种类型特征
（二）行动学习
1、行动学习的开发过程所谓行动学习法培训，就是透过行动实践进行学习。在行动学习中，员工组成柔性学习团队，对实际工作中的问题、任务、项目等进行群策群力，分享知识与经验，共同解决问题。行动学习法的一般步骤包括：成立小组、分析问题、确立目标、制定战略、采取行动、工作循环，具体如下图所示。图3-2行动学习开发过程2、行动学习的实践过程（1成立行动小组送变电公司在培训工作中率先实施“行动学习”。行动学习以“行动小组”的形式，以“实施精益化管理、全面加强工程管控、整体降低工程成本3%、实现综合管理水平提升”为项目总目标，通过“三降”的方法创新了思维模式，提升管理成效。图3-3成立行动小组（1行动学习推动计划模块6月4日6月6日7月18日7月19日11月5日选题项目启动第一次集中搜集资料第二次集中成果转化成果验收（3）行动学习实践中优化持续推进“行动学习”方法应用，加强理论专业学习与解决实际问题相结合。将培训与工作紧密衔接，从工作实际问题开展学习，经过反复思考、研讨、逐步理解问题并制定解决问题方案，最终付诸行动取得成效，形成“学习—实践—反思—再学习—再实践”的循环模式，在学习过程中关注公司发展面临的实际问题，并把解决问题作为优化人才培养工作的重要取向。3、行动学习成效价值“行动学习”不仅实现了整体上降低工程成本3%，而且团队层面行为和心智模式也有了变化。在团队学习和研讨的过程中，小组成员掌握了解决问题的工具，如：十步法、鱼骨刺图、头脑风暴、六顶思考帽等集体研讨方式。成员之间紧密配合，相互启迪，不批评、不质疑、不打断，不搞一言堂。小组成员集思广益，发挥集体智慧，通过思想和经验的交流与碰撞，激发了前所未有的头脑风暴，分析问题全面透彻，思路条理清晰，得到了指导老师的表扬。同时也学会了换位思考，不怕暴露问题，不推卸责任，突破旧有思维模式，运用全新的工作理念，将学到的理论方法主动自觉地运用到工作当中，结合五位一体（岗位、标准、制度、流程、考核）的管理模式，有针对性的降低施工现场成本问题，努力完成既定目标。
  
    
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