（一）行业认知现状

在和企业交流时，经常会出现大家聊的 “数字化转型” 不是同一个概念的情况。比如有的企业认为上一套 ERP 就是数字化转型，而咨询方可能有更全面的理解，这种认知差异会导致沟通效率低下，甚至影响转型方向。所以每次和客户初次沟通，我都会先明确 “数字化转型” 的定义，避免后期出现认知偏差。

（二）通过 “小磨坊故事” 解读数字化转型

1. 机械化阶段：小磨坊最初靠手工磨面，后来利用山村小河做水轮机带动磨盘磨面，将人畜力转化为自然界的机械力，这是最基础的机械化阶段。
2. 电气化阶段：机械化阶段水流不稳定，村里年轻人就买发电机，水轮带动发电机，不仅能磨面，还能照明，并且有开关控制，进入电气化阶段。
3. 自动化阶段：随着来磨面的人增多，出现排队现象，年轻人又装上电表、计数器、秤，计算磨面量并收取手工费，实现了自动化。
4. 信息化阶段：磨面生意逐渐规模化，村长成立小公司，年轻人开发 APP 供村民预约磨面时间，还会通过短信通知村民合适的磨面时间，进入信息化时代。
5. 数字化阶段：公司有了一定收益后，开始拓展业务模式，从单纯的代加工磨面，转变为购买麦子磨成面粉销售，借助数字化实现了业务转型，进入数字化时代。
6. 智能化阶段：进一步发展，通过智能分析了解每家每月面粉消耗量，月末自动推送面粉购买提醒，并联合物流公司送货上门，甚至能根据家庭口味需求提供定制化服务，迈向智能化时代。
7. 智慧化阶段（设想）：当公司发展到一定规模，比如上市后，可能会邀请像 IBM、麦肯锡这样的咨询公司，助力其成为数字化、智慧化企业，探索更高级的发展模式。

通过这个故事，能直观体现数字化转型的特点，即随着技术发展，企业业务模式、运营方式等不断升级，借助数字技术为产业发展带来新机遇。

（三）国家电网数字化转型案例

1. 信息化初期（SG186 阶段）：2005 年左右，国家电网启动 SG186 工程，建设全系统、全国家电网各省市公司的信息系统，并实现集中管理，构建了八大应用系统，这一阶段主要是信息系统的建设与集中。
2. 业务变革阶段（SGRP 阶段）：进入 SGRP 阶段，国家电网在应用系统进一步集中整合的基础上，开始推动业务变革。提出 “三级五大” 模式，将全集团的人、财、物资源集中到更高层级（如国家电网总部）进行统一管理，实现资源最大化利用。在生产方面，从资产全生命周期管理角度出发，改变以往设备坏了才修的模式，追求资产在整个生命周期内发挥最大价值；在客户服务方面，运用新手段提升客户满意度。
3. 数据深化应用阶段（十三五、十四五期间）：经过前两个阶段，国家电网的业务和应用系统逐渐成熟，开始深入挖掘数据价值。例如，通过分析企业电表数据，发现部分企业白天正常生产，晚上电表却仍在高负荷运转，进而排查出这些企业存在夜间偷偷排污的情况，将企业内部数据价值延伸到社会公益服务领域，充分发挥了数据的作用。

从国家电网的案例能看出，数字化转型不仅提升了企业内部管理效率（如资源集中管理提升效率），还改善了客户服务（提升客户满意度），甚至能为社会创造价值，同时也让设备可靠性大幅提高，像过去常见的停电现象现在已基本消失。