复盘最早源于围棋术语,指将下过的棋重新再下一遍,后作为管理技术被引入企业经营管理中,可理解为 “把做过的事情再做一遍”。
在企业领域,联想是较早运用复盘技术的企业,柳传志将其引入并号召从组织高层到基层全面推行;中粮集团的林高林先生也将复盘融入企业行动学习体系;目前国内华为、国外 IBM 等大型企业均在广泛使用复盘技术。
从定义来看,复盘是行动后的深刻反思与总结,更具体地说,是通过事后深入、结构化的自我及团队反思,总结为人处事的经验规律,进而提升个人及组织心智的过程。它与总结既有共同点(均需还原与提炼),又有本质区别:总结更关注绩效与评价,如年度工作总结需回顾成绩、反馈问题并向上级汇报;而复盘注重细节还原,核心目标是找到规律,提升个人与组织的学习能力。
古人也重视类似复盘的自我反思,如《论语》中曾子提出 “吾日三省吾身:为人谋不忠乎?与人交而不信乎?传不习乎?”,即每天从替人办事是否尽心、与朋友交往是否诚信、老师传授知识是否实践三个方面反省自己;曾国藩年轻时六次考秀才落榜,第六次文章还被作为差文公布,他痛定思痛后闭关复盘,分析原因、总结经验,最终仕途平步青云,每逢大事必焚香静坐复盘过往,避免仓促决策。

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